【大紀元2024年02月29日訊】（大紀元記者欣羽加拿大溫哥華編譯報導）隨著春假的臨近，BCAA推出了一項在線服務，旨在幫助你應對可能出現的航班中斷問題。
據城市新聞報導，BCAA的市場經理阿拉娜•烏多維奇（Alana Udovicic）表示，《航空乘客幫助指南》將幫助你了解規則、你的權利，以及如果航班取消或延誤，你可以獲得哪些賠償。
她解釋說，儘管大家都希望旅途順利，但事情並不總是按計劃進行。在最近的一項調查中，事實上，超過一半的卑詩居民告訴他們，在過去幾年中曾經歷了旅行中斷，這可能包括航班延誤或取消，被趕下航班，甚至行李丟失。
烏多維奇說，四分之三的受訪者表示，他們不知道自己的權利，也不知道如果旅途中出現問題，他們可以得到多少賠償。
她補充說，到目前為止，面對航空旅行中斷的旅客，他們必須仔細查看60多頁的指南，以試圖確定他們可能有權獲得的賠償，因為管理航空旅客權利的規則很複雜，旅客很難很快理解，尤其是在緊張的情況下。
這個工具可以在bcaa.com/travelhelp上訪問，它向旅客們展示了一系列需要回答的問題。根據你的回答，BCAA會提供建議，比如告訴你向航空公司提出索賠。
該系統提供了許多提示，旅客可以在被拒絕登機或兒童座椅出現問題等情況下按提示做。
烏多維奇說，他們鼓勵旅客在出發度假前在手機上保存鏈接，作為他們旅行必備的一部分。
在另一家廉價航空公司停止在加拿大運營之後，BCAA推出了最新工具。Lynx航空在上週的聲明中提到了幾個因素，包括不斷上升的運營成本、高油價、匯率、不斷上漲的機場收費，以及複雜的經濟和監管環境。
Lynx航空公司於2月26日凌晨12點01分停止運營。該航空公司將乘客引導到其網站，並補充說，任何受航班取消影響的人都將通過電子郵件聯繫。
Lynx還建議客戶聯繫信用卡公司退款，並指出航空公司的聯絡中心將無法幫助退款，一旦運營停止，代金券將不再被接受。◇
責任編輯：李盈
