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航班取消或延誤怎麼辦?BCAA工具幫您搞定

當航班取消或延誤時,旅客可通過BCAA網站了解自己的權利和可能獲得的賠償。(邱晨/大紀元)
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【大紀元2024年02月29日訊】(大紀元記者欣羽加拿大溫哥華編譯報導)隨著春假的臨近,BCAA推出了一項在線服務,旨在幫助你應對可能出現的航班中斷問題。

據城市新聞報導,BCAA的市場經理阿拉娜•烏多維奇(Alana Udovicic)表示,《航空乘客幫助指南》將幫助你了解規則、你的權利,以及如果航班取消或延誤,你可以獲得哪些賠償。

她解釋說,儘管大家都希望旅途順利,但事情並不總是按計劃進行。在最近的一項調查中,事實上,超過一半的卑詩居民告訴他們,在過去幾年中曾經歷了旅行中斷,這可能包括航班延誤或取消,被趕下航班,甚至行李丟失。

烏多維奇說,四分之三的受訪者表示,他們不知道自己的權利,也不知道如果旅途中出現問題,他們可以得到多少賠償。

她補充說,到目前為止,面對航空旅行中斷的旅客,他們必須仔細查看60多頁的指南,以試圖確定他們可能有權獲得的賠償,因為管理航空旅客權利的規則很複雜,旅客很難很快理解,尤其是在緊張的情況下。

這個工具可以在bcaa.com/travelhelp上訪問,它向旅客們展示了一系列需要回答的問題。根據你的回答,BCAA會提供建議,比如告訴你向航空公司提出索賠。

該系統提供了許多提示,旅客可以在被拒絕登機或兒童座椅出現問題等情況下按提示做。

烏多維奇說,他們鼓勵旅客在出發度假前在手機上保存鏈接,作為他們旅行必備的一部分。

在另一家廉價航空公司停止在加拿大運營之後,BCAA推出了最新工具。Lynx航空在上週的聲明中提到了幾個因素,包括不斷上升的運營成本、高油價、匯率、不斷上漲的機場收費,以及複雜的經濟和監管環境。

Lynx航空公司於2月26日凌晨12點01分停止運營。該航空公司將乘客引導到其網站,並補充說,任何受航班取消影響的人都將通過電子郵件聯繫。

Lynx還建議客戶聯繫信用卡公司退款,並指出航空公司的聯絡中心將無法幫助退款,一旦運營停止,代金券將不再被接受。

責任編輯:李盈

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