港美斯缺陣消委會暫收477投訴

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【大紀元2024年02月07日訊】(大紀元記者葉澤宇香港報導)國際邁阿密友賽港隊,美斯沒落場惹來不滿。特首李家超稱海關和消委會將向活動主辦方積極跟進。消委會透露,截至昨日下午5時30分,共接獲477宗相關投訴,涉及逾310萬元。

特首李家超昨日出席行會前見記者,主動表示對美斯在日前國際邁阿密對港隊的表演賽未上場感到失望。他宣稱,即使主辦方已取消M品牌的申請,但政府會繼續要求主辦方向公眾交代事件的經過及回應訴求,包括公開與國際邁阿密的合作安排。

他又指,政府已要求文體旅局及大型活動事務委員會檢視今次事件,及日後協助大型活動時的監督角色、責任和要求,包括要求主辦方提早擬定及提供後備安排、發放清晰和準確的資訊。

被問到主辦方已放棄資助,是否代表政府已很難追究。李家超僅重申主辦方對購票人士有責任,政府會「敦促」主辦方回應。他又透露,海關收到幾十個投訴,消委會則收到超過200個投訴,雙方均會積極跟進。

截至昨日下午5時30分,消委會共接獲477宗有關投訴,當中403宗為本地消費者投訴,74宗為旅客投訴,涉及金額合共3,102,535元,平均每宗個案所涉及的金額為6,504元,最高一宗涉及24,224元。

被問到如何積極跟進事件。消委會總幹事黃鳳嫺說,以《商品說明條例》跟進有挑戰性,今次球賽某球員可能因傷患未能出席,但主辦方事前沒有說清楚風險和不明朗因素,令消費者誤以為某球員會出場,可能構成「誤導性遺漏」。

不過,球員因傷不能出賽是很多人知道的風險,若從主辦方的角度,即使沒有事先告訴消費者,可能消費者亦應有合理理解和認知有此風險,主辦方可以此辯解。她又指出,《商品說明條例》屬刑事罪行,起訴門檻頗高,故認為起訴不容易。

黃鳳嫺表示,消費者有失望和落差,但並非想起訴主辦方,而是希望主辦方有補償方案。消委會方面會整合收到的投訴資料,確認消費者的訴求。她又指有人只是提出投訴,但消委會未獲得個案相關資料,故呼籲投訴人投訴時提交充足的交易資料,方便消委會跟進。消委會希望與主辦方開會,就投訴作出調停。◇

責任編輯:陳真

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