【大紀元2024年03月04日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）全國時裝零售商Mosaic Brands公司，因旗下品牌未能按照網站上公布的交貨期限向客戶交付數十萬件商品，週一遭到澳洲消費者監督機構的起訴，可能面臨處罰和巨額法律費用。
Mosaic Brands旗下擁有Noni B、Rivers、Katies、Rockmans和Millers等九個熱賣時裝品牌。
澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）表示，在2021年9月至2022年3月，該零售商在其品牌網站上承諾自購買之日起2至14天的工作日內交貨，但有超過74萬件商品未能在規定的時間內交付。
該消費者監督機構指控Mosaic Brands公司在上述期間向消費者做出虛假或誤導性陳述，稱其將在廣告宣傳的交貨時限內交付在線購買的產品。此外，Mosaic Brands還被指控在同一期間錯誤地接受了貨款，但卻未能在所宣傳的時間範圍內、或在合理的時間範圍內交付訂單，或根本沒有交付訂單。
競消委說， Mosaic Brands的交貨延誤「時間過長」，26%的商品在購買後20天或更長時間後才發貨，有些商品在購買後超過40天才發貨。
委員會專員卡弗（Liza Carver）表示，該機構收到了數百起關於Mosaic Brands交貨延遲的投訴。
卡弗說：「對消費者來說，過長的交貨時間可能會給消費者造成令人難以置信的沮喪和不便，特別是如果他們根據廣告上的交貨時間來決定為聖誕節等特殊場合購買商品，卻根本無法滿足的情況下。」
此外，競消委還指控Mosaic在2021年9月23日至2022年10月23日期間，其旗下的8個品牌的網站所發布的條款歪曲了消費者的保障權利，稱消費者僅有資格在購買之日起六個月內對有缺陷產品進行退款，違反了澳洲的消費法。
根據法庭文件，Mosaic已向競消委提交了約5.9萬份有關交貨延遲的投訴單。
這已經不是該零售商第一次面對法庭了，2022年9月，該公司曾被處以26.64萬澳元的罰款。
Mosaic Brands在全澳擁有約780萬在線會員，在全國經營約804家商店。
在競消委於2021年5月和2022年9月向 Mosaic Brands 發出侵權通知後，該公司已支付了總計89.64萬澳元的罰款。
責任編輯：李子吟
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