【大紀元2025年11月24日訊】（大紀元記者陳俊村報導）航空公司提供空中運輸服務，旅客必須花錢購買機票才能享受這種服務。因此，航空公司如何把機票銷售到各種旅客手中，確實是個重要的課題。而旅客選擇適合自己的購票方式，也是一件重要的事情。
據航空新聞網站「簡單飛行」（Simple Flying）報導，在幾十年前，航空公司出售機票的途徑比較少。在大多數情況下，旅客需要經由旅行社或直接前往機場櫃檯碰碰運氣，看看能否買到預定航班的剩餘機票。
而網路的出現為旅客提供了數十種新的購票方式，航空公司也必須調整其商業模式，以便更好地服務旅客。目前航空公司賣機票的方式主要有以下5種：
（1）直接網上/遠端訂購（目標顧客：普通休閒旅客）
航空公司出售機票最常見的方式很可能是藉由其網站、手機應用程式或電話。依據綜合預訂平台Xola的報告，這約占預訂總量的一半。在中共病毒（新冠肺炎）疫情爆發後的幾年裡，直接預訂的數量持續成長。
在絕大多數情況下，使用聯名信用卡預訂機票所獲得的積分獎勵僅限於直接跟航空公司預訂。因此，持有此類信用卡的旅客更有動機這麼做。
（2）全球分銷系統（目標顧客：商務旅客）
航空公司的大部分收入來自商務旅客，所以連接商務旅客（及與其合作的旅行社）和航空公司的全球分銷系統（Global Distribution System）對航空公司至關重要。
全球分銷系統領域主要由Travelport、Sabre和Amadeus這三家公司主導，一般消費者可能從未聽說過它們。
這些公司與旅遊預訂平台廣泛合作，以協助商務旅客獲得最便利的服務。例如，美國運通全球商務旅行（American Express Global Business Travel）是企業旅客最重要的旅行預訂平台之一，它與Travelport有著廣泛的合作。
（3）線上旅行社（目標顧客：考量預算的休閒旅客）
如果你正在尋找優惠機票並想比較不同航空公司的價格，線上旅行社（Online Travel Agent）可能是你的最佳選擇，因為它們可以顯示多家航空公司的航班訊息。
線上旅行社包括Kayak、Expedia、Trivago、Booking.com和CheapOAir等平台。它們與全球分銷系統支援的商務旅行平台之間的一個關鍵差別在於旅客的預算意識。
休閒旅客最關心的是找到最優惠的價格，而商務旅客則比較注重便利性。對於主要服務於注重成本的旅客的廉價航空公司而言，經由線上旅行社接觸客戶是非常重要的。
（4）傳統旅行社（目標客戶：老年旅客與家人）
傳統旅行社這種經營模式存在了幾十年，但在Airbnb和線上預訂平台主導的時代逐漸式微。儘管如此，傳統旅行社在某些市場仍扮演著重要角色。它們負責安排度假的全部行程，包括旅館、機票、地面交通和觀光等。
然而，就整體而言，旅行社模式正在逐漸消失，如今的模式比較接近旅行代理。以德國途易集團（TUI Group）為例，該集團在某種程度上仍保留著傳統旅行社的痕跡，業務涵蓋遊輪到國際航空公司等各個領域。
（5）機場櫃檯（目標客戶：各種臨時出遊的旅客）
雖然機場的售票管道看似不多，但旅客仍可在出發前幾個小時前往航空公司售票櫃檯購買機票。雖然價格可能不便宜，但旅客仍可在機場購買，尤其是在其它航空公司的機票退款後，如果旅客需要出行，機場售票管道就顯得特別重要。
值得注意的是，如果你是自己訂機票的話，你可以參考一下旅行社員工的專業意見，避免因為犯錯而多花錢或多花時間。比如說，他們不會只依據票價挑選航空公司、不會在有直飛航班時預訂轉機航班、不會預訂很緊湊的轉機航班等。（欲知更多詳情，請點擊聽旅行社的話 預訂航班時別做這些事。）◇
責任編輯：茉莉
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