【大紀元2025年06月07日訊】(大紀元記者夏雨綜合報導)美國知名倉儲式連鎖店Costco(好市多)預計在本財年增開二十多家新門店,分布在世界各國。此外,Costco也在測試新的結帳技術,希望能夠加快結帳流程,排長隊等結帳是會員們最大的抱怨之一;Costco還延長了加油站工作時間,此舉深受會員歡迎。
Costco首席執行官羅恩‧瓦克里斯(Ron Vachris)上週在公司第三季度財報電話會議上透露:「本財年,我們預計將開設27家新門店,其中包括三次(門店)搬遷,總共淨增24棟建築。」
瓦克里斯告訴分析師和投資者,到本財年末,Costco全球門店數量將達到914家。
新門店分布多國
據瓦克里斯稱,這些新店包括在瑞典的第二家門店、在韓國的第20家門店,以及在加拿大的第110家門店。
他表示,自3月6日召開財報電話會議以來,公司已開設9家門店,「包括在澳大利亞墨爾本的搬遷門店、在日本的第37家門店,以及在美國淨增7家門店」。
根據最新的季度財務報告,截至5月中旬,該公司零售業務已覆蓋全球905家門店,其中美國有624家,其它國家有281家。
Costco的門店庫存約有4000種商品,還經常提供「輔助」業務,例如加油站、藥店、美食廣場、眼鏡店和輪胎安裝中心等。
「Scan & Go」結帳服務
除了開設新店外,瓦克里斯還表示,公司將繼續探索各種方法,來改善會員購物體驗。他告知分析師和投資者,「請密切關注我們正在重點推進的幾項新技術試點項目,以幫助我們的會員以更快速度通過我們的前端結帳」。
Costco最近在一些門店進行類似「Costco自助結帳」(Scan & Go)的新測試。他表示,這項技術「在引導顧客排隊、加快交易速度方面非常成功」。
瓦克里斯還表示,Costco認為數字化和技術是「我們未來增長的重要組成部分」,因此一直在「投資以改善會員體驗」。
所有Costco門店都設有傳統的收銀通道,會員可以通過收銀機付帳。據Costco網站介紹,部分門店還提供自助結帳服務。
但Costco粉絲們在社交媒體上一直希望Costco能夠在門店引入掃描結帳服務。一些會員指出,沃爾瑪旗下的山姆會員商店提供這項服務。
在山姆會員商店,顧客可以選擇使用「掃描即走」(Scan & Go)服務。即顧客購物時掃描商品,並通過應用程序付款,工作人員會在門口掃描電子收據。該公司已開始推出一項技術,利用人工智能掃描儀在顧客離開時驗證商品,從而無需在門口檢查收據。
加油站營業時間延長
幾個月前,Costco延長了北美門店加油站的營業時間,從而增加了收入。
瓦克里斯表示,由於「加油站營業時間延長、新加油站開業,以及油價下調等一系列因素」,Costco四月份在美國經歷了「兩週歷史最高加侖銷量」。
他在宣布延長加油站營業時間的聲明中表示:「我們的大多數加油站現在比以前晚一個小時關門,有些還提前開放。」多地站點的營業時間已經延長至晚上10點,極大提升了會員在下班、夜間出行時加油的便利性。
延長營業時間的背後,是一套精準的會員經營戰略。零售金融專家喬‧坎貝拉托(Joe Camberato)表示:「這不僅僅是關於燃油銷售,而是關於強化會員服務、建立長期客戶關係。」
Costco憑藉低廉的油價和更靈活的時間,讓會員享受到高性價比與便利雙重加持,進一步提升了其會員體系的吸引力和粘性。
先買後付?
5月中旬,Costco通過與Affirm建立新的合作夥伴關係,開始允許美國客戶使用「先買後付」服務進行大額在線購物。
Affirm當時表示,通過「先買後付」服務,獲得批准的Costco會員可以「分期付款」,支付他們在Costco網站上進行的500美元至17,500美元符合條件的購物。
(本文參考了福克斯新聞的報導)
責任編輯:李寰宇#



















































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