【大紀元2025年07月25日訊】（大紀元記者李清源綜合報導）中國知名直播帶貨網紅辛巴（本名辛有志）創立的女性衛生用品品牌「棉密碼」，近日捲入重大產品安全風波。多名消費者指控其產品含有致癌物質「硫脲」，已有超過30人自述在長期使用後罹患甲狀腺癌。但該集團否認致癌。事件迅速引發輿論關注。
產品檢測指硫脲超標 企業否認
據《新京報》報導，多位消費者委託送檢的報告顯示，從2019年9月到2025年1月，多個批次的「棉密碼」茶氧夜用、茶氧日用衛生棉產品均檢出硫脲含量超標。
上海複達檢測技術集團的報告亦顯示，今年6月由官方抽檢的14份樣品中，僅有1個批次未檢出硫脲。
硫脲是一種含硫有機化合物，廣泛應用於工業、農業與醫藥領域，被國際癌症研究機構（IARC）列為三類致癌物。專家指出，硫脲屬中低毒性物質，雖急性危害不高，但長期接觸可能導致甲狀腺功能障礙、肝毒性、生殖毒性與免疫異常等健康風險。
「棉密碼」產品主打使用茶多酚衛生棉晶片，聲稱具備抗氧化功效。然而調查發現，該設計區域正是檢出硫脲的重災區。業內人士透露，硫脲具抗氧化特性且成本低廉，極可能被當作茶多酚的替代物人為添加於產品中。
根據《新京報》獲取的統計表，數百名消費者提供了產品使用後的健康回饋資料，其中超過30人聲稱長期使用該品牌衛生棉後罹患甲狀腺癌，並出示多年購買記錄佐證。
統計顯示，約35%的案例中，家庭內的母親與未成年女兒共同長期使用「棉密碼」產品。多數反饋表示曾出現皮膚紅腫、婦科炎症、甲狀腺異常等症狀。另有約10位女性消費者反映，在懷孕前長期使用該產品，懷孕後則出現胎停、葡萄胎、新生兒甲狀腺功能亢進等異常情況。
對於產品是否存在致癌風險，辛巴所屬的辛選集團回應稱，「棉密碼」品牌已第一時間請求汕頭市市場監管部門進行抽檢，並表示檢測結果為「合法合規、產品合格」，強調並不存在「致癌」問題。
截至目前，尚無國家層級機構發布針對該產品的最終檢測與調查結論。
辛巴屢涉爭議 仍屢創銷售佳績
「棉密碼」是辛巴於2017年創立的首款自營品牌，2018年起透過快手平台直播帶貨，迅速成為熱門產品。據陸媒報導，該品牌8年來累計銷售額高達33.3億元人民幣。
然而，這並非辛巴首次捲入產品爭議。過去他曾因銷售假燕窩、組合牛排及虛假宣傳療效產品等問題而多次遭平台封禁。
但每次風波過後，其直播團隊往往迅速復播並再創銷售高峰。在剛過去的618購物節中，辛巴直播間銷售額再次突破40億元人民幣。
分析：爭議不倒背後的消費心理
儘管產品屢出問題，辛巴的帶貨熱度卻未明顯下滑，消費者甚至仍選擇回購與支持。這種現象背後，折射出中國消費市場中多層次的心理結構與行為動因。根據各方報導，記者綜合總結了五種現象：
1. 人設信任勝於產品信任
辛巴成功塑造了「草根逆襲」「仗義直言」的人設形象，粉絲往往將其視為值得信賴的「自己人」，即使出現爭議，也傾向認為是「意外」或「被設局」。
中國人民大學新聞學院陳先紅教授表示，網紅帶貨不僅是銷售商品，更是一種「關係建構」，粉絲與主播之間形成類似「擬親密關係」的情感依附。傳播學者李彥君亦認為：「人設就是品牌資產的一部分，一旦建立，具有極強黏性與寬容度。」
2. 道歉與補償機制強化信任感
在一次「假燕窩」事件後，辛巴迅速賠償6600萬元，反而讓粉絲稱其為「講義氣、負責任的老闆」。 北京大學社會學系張怡教授曾說：「中國網紅的商業邏輯，並不建立在完全信任產品，而是信任『有人兜底』。」
辛巴歷次風波中，幾乎都在短時間內啟動道歉與賠償流程，形成「出錯—道歉—原諒—復播」的閉環模式，反而進一步強化其「負責任」的公眾形象。這亦契合心理學上的「修復性信任理論」（Remedial Trust Theory）：若錯誤發生後的回應足夠真誠且及時，往往反而能強化關係穩定。
3. 消費即娛樂 情緒驅動購買
直播帶貨場景融合娛樂、情感、促銷與社群互動，消費者往往在氣氛渲染與限時刺激下「秒拍秒買」。 中國社會科學院財經戰略研究院曾表示：「直播間消費行為是一種『沉浸式娛樂消費』，決策過程不以理性為主導。」 阿里研究院在2022年《中國直播電商年度報告》中也說：「直播購買決策周期平均低於30秒，受情緒影響顯著。」
4. 缺乏可靠替代與維權成本高
在電商責任邊界模糊、平台監管機制不完善的背景下，消費者更傾向選擇「有頭有臉」的頭部主播品牌。 中國政法大學消費法研究中心認為，網購糾紛中「維權成功率不足5%」，舉證與溝通成本高昂，導致消費者更願意尋求主播個體或MCN機構承擔責任。
武漢大學社會學研究者龔為綱指出，直播帶貨場景中「主播透過互動儀式建立中心地位，觀眾藉此獲得情感能量並形成對個體的隱性信任與服從」，這恰說明了在制度和平台治理缺位的情況下，消費者將信任依附於具象化個人——即主播本身。
中消協《2023年消費維權年報》進一步表示，主播或其團隊的可見性與回應意願，普遍優於無品牌網店或陌生電商賣家。
5. 價格優勢仍是核心吸引力
QuestMobile《中國下沉市場報告》顯示，三線以下城市的消費者對價格最為敏感，高達62%的購買決策受「價格優惠」驅動。 「棉密碼」主打「一包不到3元」的低價策略，相較於超市品牌動輒6至10元的單價，對價格敏感型用戶具有強大吸引力。對這部分消費者而言，品質爭議往往被視為「可接受風險」。
在消費大眾這種普遍的消費心理下，當產品牽涉人身安全，信任的邊界在哪裡？辛巴與「棉密碼」事件仍在發酵，也會給我們帶來持續的反思。
責任編輯：孫芸#
