【大紀元2025年09月08日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）澳洲政府即將推出一項保護航空乘客權益的法規，遭遇航班取消或延誤的乘客將很快就可獲得航空公司保證的退款或其它補救措施。
週一（9月8日），政府啟動了對一項航空消費者保護計劃的公眾諮詢，該計劃旨在把航班未能按時起飛時的乘客權益標準全國統一化。
根據該計劃，航空公司將為受影響的乘客提供最低限度的援助。
正在考慮的補償措施包括退款、提供餐飲住宿，或快速改簽至類似航班。
此外，最低限度的援助標準還將包括在乘客訂票及辦理登機手續時共享的信息，以及機場投訴處理機制。
聯邦交通部長凱瑟琳·金（Catherine King）表示，對於那些航班延誤或取消卻未獲得提前通知的乘客，需要為他們提供更好的保護。由於不同機場和航空公司的處理方式各不相同，當航班出現問題時，乘客很難知道航空公司或機場會提供何種服務。
「這就是為什麼阿爾巴尼斯政府正在採取措施，通過澳洲首創的航空消費者標準，明確航空公司和機場在航班延誤或取消時對乘客的責任義務，」她說。
然而，聯邦政府此前已排除了採用歐洲式的乘客補償機制，該機制強制航空公司向航班延誤或取消的乘客支付現金。
交通部長表示，即將出台的航空消費者保護標準還將配套設立監察專員和監管機構。
對於無法直接與航空公司解決糾紛的客戶，申訴專員機制可以提供幫助。
監察計劃的相關諮詢期預計將在下個月內進行。
「我們希望了解大家對航空旅行的期望，這樣我們就可以與航空業合作，為每位乘坐飛機的澳洲人制定清晰且可執行的標準。」部長說。
責任編輯：林達
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