【大紀元2026年04月14日訊】（大紀元記者侯駿霖台灣台北報導）國泰世華銀行的網銀與行動銀行APP於12日出現延遲異常，加上台新證券14日交易系統再傳故障，外界擔憂台灣金融穩定受到影響。金管會14日表示，已要求兩家業者限期提出報告並釐清責任，後續將視是否涉及人為疏失與內控缺失，依法處理。
國泰世華銀12日上午9時31分起至下午2時23分間，網銀與App出現交易延遲情形，影響換匯與交割等功能。金管會銀行局指出，事件發生後，銀行於30分鐘內通報主管機關，並提報重大偶發事件。
銀行局表示，目前已接獲超過400件客訴，實際受影響範圍恐更大，金管會及金融評議中心亦收到相關陳情，已要求國泰世華銀於7日內（4月21日前）提出完整報告，釐清事件原因與影響層面。
根據銀行局初步掌握，異常可能與負載平衡設備運作有關，當日系統負載一度逼近極限，導致交易處理出現延遲，但未全面當機。不過，詳細原因仍待系統原廠與銀行進一步查證，並強調此案未涉及駭客攻擊，將評估業者內控制度、是否涉及人為疏失，作為後續處分依據。
另一方面，台新證券繼7日系統整併後出現查詢異常後，14日開盤再傳交易回報異常，導致投資人無法即時確認成交狀況，甚至出現重複下單情形。有媒體報導，錯帳金額突破新台幣1億元，引發市場關注。
金管會證期局說明，此次異常自14日開盤至中午12時17分才恢復正常，台新證券已啟動錯帳申報機制，須於16日（T+2日）上午10時前完成相關資料申報，實際錯帳金額與影響筆數仍待確認。
證期局指出，已要求證交所進駐公司實地查核，釐清系統異常原因及影響程度，後續將依查核結果，視情節輕重採取相應處分，並強調業者應確實負起責任。
針對投資人權益，金管會表示，若因系統異常造成損失，將依既有錯帳處理機制與金融消費者保護法辦理，投資人可透過申訴或到評議中心處理爭議，也可透過投資人保護中心協助處理。
此外，宏泰人壽遭檢調搜索一案，金管會保險局表示，已掌握相關情況，案件與不動產交易有關，因目前還在偵查階段，細節不便對外說明；若檢查過程發現涉有不法情事，將依法移送相關機關辦理。
責任編輯：鄭樺
