【大紀元2026年05月27日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）西太銀行（Westpac）因為忽視陷入財務困境的客戶的求助而被認定存在嚴重失職行為，法庭對其判罰2600萬澳元。
5月26日，聯邦法院法官麥克沃伊（Tim McEvoy）裁定，雖然該行的行為並非故意，但問題持續時間較長。
澳洲證券與投資委員會（ASIC）發現從2017年至2023年，該行忽視了200多名客戶通過網絡提交的財務困難援助申請，該機構於2023年起訴西太銀行。
被忽視的申請人是西太銀行及其旗下聖喬治銀行（St.George Bank）、南澳銀行（BankSA）和墨爾本銀行（Bank of Melbourne）的客戶，他們正艱難應對房貸、信用卡、個人貸款、車貸等還款壓力。
麥克沃伊法官表示：「西太銀行在本案中的違規行為非常嚴重。大量弱勢客戶受影響，而且這持續了很長時間。」
「雖然沒有證據表明這些違規行為是故意的，而是源於系統不足和運營失誤，但我認為其行為屬於嚴重失職。」
澳洲證券與投資委員會副主席考特（Sarah Court）表示，這項處罰向西太銀行及其它貸款機構發出了明確信號：對於尋求幫助的客戶，他們必須作出更及時、更妥善的回應。
她說：「西太銀行辜負了那些最需要幫助、也最需要及時援助的客戶。這些客戶申請喘息空間的原因包括家庭暴力、自然災害、重大疾病或失業等。」
「西太銀行原本應為這些客戶提供保障，但其系統性失誤卻讓他們沒有得到應有幫助。」
責任編輯：宗敏青
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