【大紀元2026年06月07日訊】（大紀元記者莊璦筠台灣台北報導）中華郵政A7郵政智慧物流園區啟用後爭議不斷，日前又發生位於基隆的台灣海洋大學於5月29日以掛號寄發的成績單，約有500件被錯誤封發回基隆郵局。中華郵政副總經理蔡文慶7日出面致歉，坦言因智慧分揀設備誤判，導致郵件延誤，後續將會調整機器的判讀數據，並增加人工複核機制，避免類似事件再次發生。
中華郵政斥資200億元打造的A7郵政智慧物流園區自4月初啟用以來，繼先前傳出郵件延誤、包裹毀損等情形，近日又發生台灣海洋大學考生成績單遞送延誤事件，正值大學申請入學選填志願期間，部分考生遲遲收不到成績單，引發家長不滿。
台灣海洋大學6日表示，校方於5月28日放榜當天以簡訊通知放榜訊息，並於使用與往年一致的套印格式，在5月29日掛號寄出1773封成績單，這項流程多年來從未出過問題；6月3日接獲郵件寄送異常消息後，已立即啟動應變措施，再度發送簡訊提醒所有考生上網查詢成績，並依限完成志願登記，因此不影響任何考生權益。
對此，中華郵政副總經理蔡文慶7日率中華郵政各單位的一級主管出面道歉，坦言因智慧分揀設備誤判，將部分寄件人地址判讀為收件人地址，導致約990件郵件錯誤封發回基隆郵局，其中約500件為考生成績通知單。
針對作業疏失造成郵件延誤，蔡文慶表示，造成考生及家長不安，以及可能影響志願序登記作業，深感抱歉，也感謝校方第一時間協助處理相關事宜，提供考生聯絡資料，讓中華郵政得以緊急投遞，並同步通知考生可透過線上系統查詢成績，未影響到考生權益。
外界質疑海大多年來使用同樣的格式寄送通知單，為何今年才發生問題，蔡文慶解釋，海大往年都將寄件人與收件人地址寫在中間，但過去是在台北郵件處理中心採人工分揀，因此沒有發生辨識錯誤，但今年A7智慧物流園區採取人機協作模式，機器辨識對於地址位置及格式有一定限制，才導致誤判。
蔡文慶進一步指出，過去中華郵政掛號郵件約20%是用機器分揀、80%仰賴人工，而A7啟用後，機器分揀比例提高至70%，後續會調整機器的判讀數據，並增加人工複核機制，避免類似事件再次發生，同時也會持續向民眾宣導使用標準信件格式填寫。
中華郵政指出，截至6月5日晚上7時止，該批1773件郵件，均已投遞完成，但有118件因2次投遞未獲簽收，已轉為招領郵件，其餘70件則持續由基隆郵局主動聯繫收件人安排再次投遞或領取事宜。
針對A7智慧物流園區營運狀況，蔡文慶表示，園區啟用初期確實出現部分作業疏失，造成郵件延遲情況，但透過陸續進駐人力、跨單位支援、設備優化、系統調校及流程精進，並透過現場督導、教育訓練及設備參數優化，已逐步提升整體作業效能與處理品質。
任編輯：陳玟綺
