【大紀元2026年08月11日訊】（大紀元記者陳俊村報導）人們在日常生活中可能會因為誤解而造成溝通不良，其中包括醫生和病人之間的溝通。最近就有研究發現，當醫生跟病人說「這很正常」來安撫他們時，他們可能會將其解讀為無需治療，進而降低尋求治療的意願。但這種誤解是可以避免的。
美國加州大學聖地牙哥分校（University of California San Diego）指出，該校管理學院博士生拉瓦爾（Seyi Lawal）基於對更年期相關溝通問題的關注，促成她與同事進行了這項研究。
拉瓦爾表示，更年期病人有時候會反映，當被告知那些令人困擾的症狀僅僅是衰老的正常現象時，他們會對症狀不予理會。她不禁思考，醫生和病人對同一場對話的理解是否有差異？
為了探討這個問題，研究人員進行了14項涉及社會大眾和醫護人員的實驗。這些實驗涵蓋了9,371名參與者和多種健康問題，包括更年期症狀、偏頭痛、牙痛、季節性過敏以及血糖水平升高等。
在這些實驗中，參與者閱讀了一些模擬真實醫療情境的資料，其中醫護人員對症狀的描述各不相同——有的將其稱為「正常」現象，有的則未作此表述。隨後，研究人員評估了參與者尋求治療的意願，並將其與醫護人員的預期進行了比較。
拉瓦爾說，醫護人員原本預期，將病人的症狀描述為「正常」會提高他們接受治療的可能性，或者至少不會產生負面影響，但他們的實際反應卻恰恰相反。
在醫生看來，「正常」一詞往往意味著「常見」和「廣為人知」。然而，病人卻經常將其解讀為「可接受」或「無需治療」。
這種情況稱為「醫療煤氣燈效應」（Medical Gaslighting）。即便醫生的本意是提供協助，但醫生與病人之間仍可能存在某種溝通障礙，進而導致這種情況。
所幸溝通誤解是可以避免的。研究人員測試了兩種減少此類誤解的簡單方法——將「正常」的表述與明確的治療建議結合起來，並解釋說這裡所謂的「正常」是指統計學意義上的常態，而不是說符合標準。
這項研究的資深報告撰寫人阿米爾（On Amir）說：「醫生通常懷有善意。他們想緩解病人的焦慮，但結果往往適得其反。醫生不應該停止安撫病人，但他們應該確保其表達的意思明確無誤。」
研究人員說，同樣的道理也適用於病人。聽到醫生說某種症狀「正常」，並不意味著該症狀的嚴重程度較低。
如果病人不確定醫生所說的症狀「正常」是什麼意思，切勿想當然地認為這意味著無需治療。一定要開口詢問。
上述研究成果於8月10日發表在《自然-人類行為》（Nature Human Behaviour）期刊上。
責任編輯：茉莉
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