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【大紀元6月28日報導】(中央社記者黃瑞弘台北二十8日電)「您好，歡迎光臨！」為使區政服務更完善，台北市政府民政局下半年施行「各區公所櫃台作業精進計畫」，要求區公所員工使用充滿善意的禮儀用語，以及有效率的處理速度，希望讓民眾感受到全國最頂級的公務服務。
為推動這項措施，民政局針對各區公所擬定了一系列改革措施及訓練計畫，從待客禮儀及服務觀念開始著手，今天邀集各區區長至萬華區公所觀摩。
民政局這次訓練特別著重於櫃台業務承辦人員的「公務禮儀」，包括要求櫃台人員親切面對洽公民眾、對洽公民眾一律以某先生、某小姐相稱、遞交文件時應以雙手遞送，並以微笑、握手等方式，消除民眾等待時的焦慮感。
在電話洽公業務部分，民政局要求鈴響三聲內必須接起電話，轉接時必須確認轉接成功才能掛斷電話，接電話時並須強調輕快活潑的語調。
民政局從4月起針對一連串的民政制度推動革新，規劃相關參訪及訓練課程，其中包括參訪新光三越信義分公司活動，觀摩百貨業者制度化的禮賓作業。除了軟體訓練，民政局也花了不少功夫改善硬體，包括設置舒適沙發、書報雜誌，提供老花眼鏡，設置嬰兒車、哺乳室、尿布抽換台提供使用，而洗手間更加設緊急求救鈴，以維護婦女人身安全。
