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【大纪元6月28日报导】(中央社记者黄瑞弘台北二十8日电)“您好，欢迎光临！”为使区政服务更完善，台北市政府民政局下半年施行“各区公所柜台作业精进计划”，要求区公所员工使用充满善意的礼仪用语，以及有效率的处理速度，希望让民众感受到全国最顶级的公务服务。
为推动这项措施，民政局针对各区公所拟定了一系列改革措施及训练计划，从待客礼仪及服务观念开始着手，今天邀集各区区长至万华区公所观摩。
民政局这次训练特别着重于柜台业务承办人员的“公务礼仪”，包括要求柜台人员亲切面对洽公民众、对洽公民众一律以某先生、某小姐相称、递交文件时应以双手递送，并以微笑、握手等方式，消除民众等待时的焦虑感。
在电话洽公业务部分，民政局要求铃响三声内必须接起电话，转接时必须确认转接成功才能挂断电话，接电话时并须强调轻快活泼的语调。
民政局从4月起针对一连串的民政制度推动革新，规划相关参访及训练课程，其中包括参访新光三越信义分公司活动，观摩百货业者制度化的礼宾作业。除了软体训练，民政局也花了不少功夫改善硬体，包括设置舒适沙发、书报杂志，提供老花眼镜，设置婴儿车、哺乳室、尿布抽换台提供使用，而洗手间更加设紧急求救铃，以维护妇女人身安全。
