【大紀元3月4日訊】華人在美國的企業總的概括來講，只佔在美國社會中較少的比例，而且項目及規模方面仍遠未跟上主流發展。但是，在某些方面已經有所突破了。例如近年迅猛發展起來的華人汽車修理行業，便是從零的突破開始，很快就融入到各華人主要聚居地帶，如劍橋市、昆士市、布拉頓市，布碌拉市及摩頓市等。
現在向大家介紹的是一家在摩頓市頗具規模的華裔汽車修理廠—–世紀汽車維修中心。這間位於摩頓市中心旁的東部大道（地址：448 Eastern Ave）的汽車修理廠，總佔地面積三萬平方尺，廠房面積達8000平方尺，內設有汽車檢修車位及密封式汽車噴漆高溫鋦油房。在檢測撞損的汽車時，使用先進的電腦雷射掃瞄技術，這種技術復原度精確，被損壞的車形、零件都將能百分百的被修復還原到同原形一樣，甚至細微到連焊口的接駁形態也會仿原位一樣絲毫不差的恢復原貌。乍聽起來真有點不可思議。但是實踐中也反覆證明過。這種技術的實際操作可行性及可靠性是不容置疑的。到底是新科技，電腦的優越性及其機械性能都能充分體現這一可行性的。
憑著該中心強調的服務質量第一以及觀察其源源不裝斷的客源，想必其中是不少人領略了其技術的先進及待客的真誠可靠的結果。
現在有不少華人經營的汽車修理廠，可是同時擁有一間密封式汽車噴漆高溫鋦油房的就不是很多了。車殼的外型修復和噴漆工藝是十分講究的，無論從質量及顏色的光亮度耐用性等，要求都會比較高。尤其在北美下雪天時路面撒鹽不少，水份和鹽份對鋼鐵架構的汽車整體都是一個威脅，如果表面噴漆不過關，很快就會被這種環境鏽蝕出鏽斑或失色。
世紀維修中心的老闆馮儒強說：噴漆這方面我們要求極高，為了保證讓顧客放心，我們做到保證質量，「如果有客人指出我們有哪一個位置沒有做好，我們會二話不說，立即動手為其再造一次。」為此，該中心贏得了廣泛的聲譽，得到了坊間好評。客人之間都是互相傳播，介紹朋友到此修車。難怪他們的生意越做越火紅。
這間維修中心還有一個特別項目，他們同時同地擁有一家自己的汽車出租公司，這種服務，都是別家車行鮮有少見的。試想，一個客人如果把車放在這架汽車修理後，又可以立即可以在該廠開走一架出租車回家，這真是再方便不過了。而且，不用擔心費用 ，該廠自會同你的保險公司掛勾聯繫，幫你解決一系例令人煩惱的手續，這真是可遇 不可求之大方便也。
作為一個顧客，一是顧慮修車的質量、價格，二是顧慮再租車的麻煩及交通之不便。往往修車時總是相約另一親友駕車相隨，以便留下車子修理時可搭親友之車返回。這裡可免去這一煩惱，還備有拖車服務，24小時全天候應急。實在是方便之至。
為甚麼華人（或亞裔）的修車行會越開越多呢？這裡面很簡單，美國可以說是一個裝置在輪子上的國家，其地大物博也是名不虛傳 ，居住地分散，並且很有規範的劃分住宅區、商業區、工業區等等。如果一個生活在美國的家庭（或個人）沒有一架私家車，立即會感到交通不便，其費時耗力的要從某地抵達某地，在交通時間長而且有許多小鎮還沒有公車的情況下，可想而知有如跛足自困一樣的無奈。
其次是言語的障礙。近年來，在華裔移民越來越多的情形下，不懂英語的華裔駕車人也越來越多。沒法同主流社會溝通是華裔不太願意去西人的修理廠的一大主因。所以華人修車業因此應運而生。
這間世紀維修中心的語言能力也是其一大特色。老闆馮儒強本人就會講國語、粵語、越南語及英語，還能看中文、英文、越文等幾種文字，同時也是電腦高手，又是修理技工出身。這一身的優點極有利於他打拼開拓市場。更重要的是：馮先生本人待人處世的德仁觀點，是他生意上興旺發達的最大主因。
馮先生強調待客要真誠，修車要對質量保證負責到底，絕不能讓客人一出門就了事。 同時，馮先生也十分注重員工的福利，在其屬下工作的員工，每週只做六天工作，遇全國性的大型節假日，他都例行放假，讓員工有充分休息的保障。他認為員工平日工作已夠辛苦，讓他們享受有薪假期是應該的。 馮先生同時又是許多客人的朋友，因為他待人誠懇、善良，許多人因修車而認識他並因而結緣為友。
過去講生意成功的三大要決：天時、地利、人和。看來馮先生都已盡佔優勢。世紀汽車維修中心客源不斷，也確實值得同行之間參考交流。希望華裔修理行業越辦越成功，衝出少數族裔圈子，早日融入主流社會。
(http://www.dajiyuan.com)
