【大紀元5月27日訊】(大纪元记者秦川報導)華人來到美國社會，無論走馬觀花如客棧小住，還是樂不思蜀、落地生根，總免不了出入一些正規的社交場合，交朋友，做生意，其中進退應對的許多規矩禮儀，我們知道多少？如何才能不失來自禮儀之邦的華人形象？5月21日下午在MIT商學院E51-315室，由華人職業顧問（Career Counseling for Chinese，「CCC」）主辦、禮儀顧問公司（Protocol Advisors，Inc）的創始人兼總裁蘿莘‧托馬斯（Rosanne Thomas）女士主講的「商場職場禮儀禮節」講座，給與會者上了生動的一課。
● 第一印象
托馬斯女士講到，與人初次相見，留給彼此的第一印象非常重要，三到五秒鐘之內，第一印象已然形成，而這種印象之持久往往超出了人們的想像。怎樣才能留給人較好的第一印象呢？托馬斯女士認為至少有三要素：衣著大方，目光專注微笑以對，得體的握手。
據研究表明，會面中留給人的印象中，60%來自儀表、儀態、眼神、穿著等非語言因素，30%來自你說話時的神態和語調，而只有10%來自於你具體說了些甚麼。也就是說，肢體語言非常重要。
● 常識小測驗
講到一些常識性的但卻可能搞錯的問題時，托馬斯女士以小測驗的形式和現場的聽眾展開了互動。
當你正和顧客面談時，你公司的董事長走進屋來，此時，你該先介紹誰？原則：誰最重要先介紹誰。「顧客是上帝」，所以，要先向你的董事長介紹顧客。
名字標籤應該貼在哪一邊？常常看到人們將名簽自己貼在左胸前，其實應該貼在右邊，因為當你和別人握手時，對方的一眼看到的是你的右胸前。
有沒有禁忌的話題呢？當然了。薪水多少、政治傾向、宗教信仰、年紀、健康等涉及到隱私的個人問題，最好不要問起。談談天氣、體育、藝術、音樂或近期上映的電影，輕輕鬆鬆地拉開話題。
如何做好東道？當有客來訪，不要讓對方來選擇餐館，因為作為東道主，你應該事先有數，最瞭解哪家餐館不錯。賬單和消費自然是東道主來付了。
你需要離席片刻，餐巾要放在哪裏？記住了：不要放在桌邊，而是要放在椅子上。
握手時要怎樣？要大拇指向上，其餘四指併攏，與對方之手緊密接觸，並有一定力度，以顯示足夠的自信和熱情。
當有桌子相隔時，一定要繞開桌子，使兩人之間沒有實物障礙而造成距離。邊握手邊拍拍胳膊或肩膀？最好別那樣。
夏天太熱了，穿短袖打領帶可不可以？不可以。要麼正式，要麼隨意，否則就會不倫不類。
正式著裝時，男士要特別注意甚麼？領帶要相配，皮鞋要擦亮。女士呢？項鏈等飾物與化妝一定不要太惹眼，所謂「寧少勿多」（The Less Is More）。
●讓別人覺得更舒服一些
華人多含蓄內向，常常覺得自己怎麼舒服怎麼呆著。可到了社交場合，你應該走出自己的「舒服」區，而主動儘量讓別人覺得更舒服一些。
譬如說，東方人可能覺得談話間老盯著別人看不禮貌，或者自己感覺不舒服。但西方人在談話時，一半以上的時間需要眼睛看著對方。西方人相信赫拉克里特斯（Heraclitus）的話﹕「看眼睛最可靠，……，滔滔熱情的話語後面是甚麼，就看他的眼睛」。當目光閃爍或左顧右盼時，對方會感到非常不舒服，甚至對你所說的大打折扣。
當你覺得自己呆著舒服時，別人也就不會去「煩你」，討沒趣。每一次的社交都是擴大自己人際交往圈與交換有用信息的好機會，所以，別落落寡歡，而要抓住並善用機會。
同時，別以為沒人注意就可以忘了小節。在公眾場合，沒有「隱身人」，這應了中國的一句古話：「暗室無人時，亦能端坐如初者，才是真正的君子」。托馬斯女士以幾張太過舒服放鬆而被攝到的不雅圖片為例，告訴聽眾如果不小心，就也可能上這樣的鏡頭。
●對大人物小人物，都要以禮相待
托馬斯女士談到，要多說「謝謝」和「請」字，對大人物小人物，都要以禮相待。她認識的一位公司總裁曾告訴他錄用人的一個秘密：在面試一切完畢後，他一定要問坐在公司門口的接待員，看接待員對面試者的印象而作最後決定。他覺得一個人對似乎可有可無的小人物的態度，最能真實反映這個人的性情修為。
● CCC
CCC是註冊於麻省的獨立的，非營利性的組織。其核心隊伍成員們，都是在職的年輕華人志願者。自2002年成立以來，CCC一直致力於服務華人社區，舉辦了多次跨眾多行業的職業講座。據活動的組織者講，通過該講座CCC期望強調在職業發展中社交和禮儀等「 軟技能」的重要性，此次講座好不容易才請到了大忙人托馬斯女士，也承蒙Mellon慈善項目的Eugene F. Fay基金所給予的支持。將來他們仍會繼續給社區的華人朋友帶來及時、實用和高質量的求職和從業信息。
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