女兒到了換牙的年紀，門牙搖搖欲墜，妨礙進食。於是決定由醫師決定是否拔除。一進入診所，就聽到一位小男生嚎啕大哭的尖叫聲。原來，醫師正在幫他處理蛀牙的問題。
終於，換到女兒了，看診的是一位牙醫阿姨，阿姨看了看說：「可以拔了！」只見她輕聲地說：「阿姨先幫你擦上草莓醬，在幫你噴上涼涼的冰淇淋…」她邊說邊進行類似塗抹麻醉藥的動作！女兒也陶醉似地乖乖配合（草莓醬、冰淇淋都是她的最愛）。
等到刑具（拔牙的鉗子）一出現，她馬上緊閉小嘴硬是不張開。後來，阿姨不急不徐、溫柔地說：「乖喔！我們趁牙齒睡著，趕快拔掉才不會痛喔！…….」就在阿姨的鼓勵下，女兒張開嘴巴，在阿姨「一、二、三」的韻律感下，拔下了她的第一顆乳牙！
這過程讓我這位當媽的很受啟發：因為在情急之下，面對孩子的情緒失控，我常常會跟著嘶吼、命令或責備起來。而好話卻能以柔克剛，往往對問題的解決起到更大的效果。我要好好學習一番！@、
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