【大紀元10月4日訊】（大紀元記者愛瑪編譯報導）設想一場颶風正朝著長海灘島(Long Beach Island)駛來， 或恐怖份子在新澤西北部的攻擊迫使高速公路關閉並且導致了部份區域封鎖。那麼您會從何處得到有關如何做或應去哪裏等一些既新又準確的信息呢？
當下次危機在新州發生時， 不管是自然的或人為的， 居民可以用自家電話撥打2-1-1尋求非緊急幫助。 新州已採用現有的2-1-1電話熱線，這一熱線從去年開始被用於信息服務，給一些在緊急情況下想知道如何做但並不需要緊急救援的人們提供信息。
州長科讚(Jon Corzine) 表示，我們在緊急情況下或高度戒備期間的信息流通改進方面已邁出了重要的一步。通過擴充新州現有的2-1-1電話系統， 新澤西的居民在面臨恐怖威脅或自然災害時，會有一個容易記住的電話號碼以獲得必要的信息。
這一計劃會減緩9-1-1接線員和陷於處理緊急事件的警察調度員的壓力。 當一場強風暴接近時， 2-1-1熱線電話可向居民提供撤離路線，在遭到強風暴襲擊後，可指點居民何處可以找到食物或避難所；當恐怖攻擊後，此熱線電話也可提供造成的損傷的信息。
當然，該系統仍有許多問題有待解決。星期二下午伊麗莎白鎮發生化學物品洩漏事件，50多人因有毒氣體而感到噁心，大片區域被封鎖。但2-1-1熱線的接線員似乎沒有及時得到任何有關該事件的信息，當將2-1-1接線員的回答通報給州國土安全部門後，他們才向接線員提供了有關伊麗莎白鎮化學物品洩漏事件。
新澤西的國土安全主任理查-堪納斯(Richard Canas) 說：「這是2-1-1 線典型情況，如果人們打2-1-1，他們可能已經知道所發生的事情，並知道應該怎樣去做了。我們會解決這一問題的。」 堪納斯表示，儘管初期存在這些小問題，但2-1-1電話比起新州1200 多個1-800 電話還是要好記得多。 修補後的2-1-1熱線如何運轉呢﹖當電話打到2-1-1後，接線員會提供從國土安全部門得到的最新的官方信息。如打電話者有特殊需要， 例如臨時住宅被淹水、需要特殊的宅區的撤離路線，接線員會幫助找到適當的政府部門或私人代辦處。
需要緊急情況幫助的人們仍然應該打9-1-1。
1997年亞特蘭首先提供了2-1-1熱線，之後，華盛頓D.C. 、波多里哥(Puerto Rico) 和其他的32個州也開始了2-1-1服務線。不是所有2-1-1線都包括緊急信息，但多數州用此熱線的目的是一致的。雖然意向全國各州推廣2-1-1，但提案由於資金問題在國會陷入困境。
新澤西的2-1-1熱線的詳情可見：www.nj211.org(http://www.dajiyuan.com)
