中國商銀卡債愛心催收　還款率顯著提升

【大紀元2月21日報導】（中央社記者葉代芝台北二十一日電）兆豐金集團中國國際商業銀行卡務子公司銀凱公司副總經理何瑋今天表示，中國商銀信用卡目前已全面採用愛心催收，針對有意願還款的客戶，依不同的個案協商還款機制和利率優惠，雖然將使信用卡業務獲利更緊縮，但從農曆年前兩星期試辦結果看來，還款比率顯著提升兩至三成。

由於中國商銀信用卡業務去年小虧，今年保守預估希望能損益兩平，何瑋表示，中國商銀信用卡採愛心催收，再加上利率走高，將會使已經有限的利潤再受到壓縮，不過愛心催收，用個案方式協助客戶渡過難關，也將有助於提升客戶長期的忠誠度。

中國商銀農曆年前兩星期試辦愛心催收，還款比率顯著提升兩至三成，目前已針對逾期繳款兩至三個月的客戶全面實施，催收人員事前也接受教育訓練，依照評分表，催收時先評估客戶還款意願與能力，再依個案訂出優惠利率和還款方式，待客戶還款能力提升再做調整。