【大紀元2月20日報導】(據中廣新聞記者張雅惠報導)銀行催收卡債，讓民眾不堪其擾！馬小姐手機門號的「上一位」使用者，欠了大眾銀行卡債，可是銀行卻持續一年打電話要馬小姐還錢。銀行向馬小姐道歉，同時強調，要確認新的使用者不是債務人本人，銀行才會註記不打。
馬小姐去年年初換了新的手機門號，經常接到大眾銀行要找上一位使用者邱小姐還卡債。馬小姐多次告訴銀行她和邱小姐沒關係，銀行每次都說，「抱歉，會註記」，但今年小除夕，馬小姐又接到銀行電話；從國外回來，手機簡訊也被大眾銀行塞爆。
她開始懷疑，去年經常在大半夜接到悶不吭聲的不明電話，也和大眾銀行有關。大眾銀行信用卡部協理柳文龍說，催收的時候，新、舊電話全都打。
「會啊會啊會啊！當然會啊！我們並不是把舊手機蓋掉，我們是再加一個新手機，我們在我們的系統裡，會加上說明，這位客戶有新的手機聯絡電號，請試著撥打這隻手機電話」
只有確定不是本人，才會註記，但每換一位新的催收，馬小姐又會被叩。
「如果我們確定是新的使用者，我們會註記，這隻電話號碼已經過戶，所以請勿再撥打這隻電話。」
馬小姐不願更改手機號，一方面她沒有欠錢，一方面覺得要全面通知親朋好友太麻煩，可是長達一年三不五時的騷擾，馬小姐氣得只差沒寄存証信函。
銀行建議，碰到類似情況先確認是否是詐騙集團，如果不是，當銀行催收再打電話來，明確告知不是本人之後，再多打一個電話到信用卡中心再次確認，避免銀行內部聯繫出錯。
