【大纪元2月21日报导】（中央社记者叶代芝台北二十一日电）兆丰金集团中国国际商业银行卡务子公司银凯公司副总经理何玮今天表示，中国商银信用卡目前已全面采用爱心催收，针对有意愿还款的客户，依不同的个案协商还款机制和利率优惠，虽然将使信用卡业务获利更紧缩，但从农历年前两星期试办结果看来，还款比率显著提升两至三成。
由于中国商银信用卡业务去年小亏，今年保守预估希望能损益两平，何玮表示，中国商银信用卡采爱心催收，再加上利率走高，将会使已经有限的利润再受到压缩，不过爱心催收，用个案方式协助客户渡过难关，也将有助于提升客户长期的忠诚度。
中国商银农历年前两星期试办爱心催收，还款比率显著提升两至三成，目前已针对逾期缴款两至三个月的客户全面实施，催收人员事前也接受教育训练，依照评分表，催收时先评估客户还款意愿与能力，再依个案订出优惠利率和还款方式，待客户还款能力提升再做调整。
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