【大紀元4月5日訊】自由時報 文／邱文仁 圖／王孟婷
在職場上，如果遇到「情緒化」的主管，真的是一件很累的事情！情緒化主管的特徵是：心情好的時候，什麼都好；心情不好的時候，就對你百般挑剔！對部下而言，要怎樣討好這種上司，可以說是難上加難。
通常，這種上司可能是屬於「懷才不遇」的典型，因為感覺自己沒有受到公司的重視，心情隨之上下起舞，那麼，做他的下屬可就艱難極了。
或是，生活出現失衡狀態的「強人」主管，也很可能非常「情緒化」。這種人也許事業頗為成功，在私人生活或家庭方面卻出現問題，情緒波動很大！如果屬下把這種主管的情緒，當成自己的負擔，一定很不好受。
如果你跟到這種上司，在他努力前進時還好，若他情緒低落，則整個工作品質就大幅下降，身為屬下的你也無所依據。假如你的情緒也跟著他上下起舞，一定無法有滿意的職場環境。不過，根據我的觀察，跟到情緒化主管的員工，還有可能因為長期被貶抑，所以「自尊心」及「自信心」都下降，因此連換工作的勇氣都沒有了！
＜部屬看過來＞
4原則應萬變
如果你的主管很情緒化，你該掌握的有4個原則：
原則1：務必保護 自己的自信心
情緒化的主管通常罵人不留情面，但你要知道，情緒化的言詞，常常是「言過其實」的！所以，身為部屬的你，為了明哲保身也許不要當場反駁或頂嘴，可是，你也大可不必把情緒化主管的言詞照單全收！對自己要有信心，要告訴自己，主管在鬧情緒，不要因此傷到自己的信心！
原則2：學著站在對方的角度，同情他
你要知道，人之所以動不動就容易生氣，即是因為不懂得放鬆。人之所以會情緒管理失調，也就是因為不懂得放鬆。而且，太頻繁的「發怒」，會導致別人愈來愈不重視他的憤怒，縱然有一百個理由也沒有用。所以，動不動便發脾氣，是EQ不好的人。EQ不好的人其實是最不快樂的人。
原則3：學習多去欣賞別人的優點
學著站在情緒化主管的角度，了解他的弱點，同情他，你就比較容易保持禮貌及平常心！還有，如果你懂得「學習多去欣賞主管的優點」，這樣可以大大減少你「討厭的程度」。
無論是誰，都會有一些優點，以及值得你參考的地方，所以，如果發覺了情緒化主管的優點，心理負擔會減輕，相處起來就更輕鬆了！
原則4：真的受不了 騎驢找馬吧
情緒化主管真的太誇張，到了人神共憤的程度，如果真的已經強烈的影響到你工作的情緒，你可以善用104的「求職隱藏功能」，騎驢找馬找下個落腳。
＜主管看過來＞
領導第一要則：別當眾斥責
在這裡我也想提醒身為主管的人：當主管必須斥責某人時，最好不要當著眾人的面斥責。因為，好的領導者不會羞辱自己的部下。
當眾斥責會讓嫉妒的人暗自高興，並挑起同事間不正常的競爭心，這樣只會使士氣更加低落。
有些主管覺得，「當眾罵自己人」，是個無關緊要的事情，然而這種態度會使員工好像是怕犯錯的小孩一樣，好像站在一個反覆無常的老師面前，害怕遭到斥責，因此畏畏縮縮，不願意表現自我主張。
這樣的結果，只會讓主管因而無法獲得真實的訊息，更糟的是，請來的員工無法自然表現，或提出最優秀的建議，只好每日得過且過，企業因此退步無法向前。
對於被當眾斥責，凡是稍有自尊心的人都會心生羞愧，然而，卻未必認同被斥責的原因。
被當眾斥責的部屬即使自覺受委屈，也無法立即替自己提出辯論；如果自覺受委屈卻無法平反，會長期陷入不平不滿的境地，絕對無法和上司同心協力完成目標。
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