英國POWERGEN對外包客服至印度萌生退意

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【大紀元6月18日報導】(中央社倫敦十七日法新電)過去五年,印度在外商企業延轉工作機會與產業資源下,大獲其利,但德國能源供應商E.ON旗下子公司|英國POWERGEN電力公司,最近公布的一項決定,卻顯示它對印度可能萌生退意。

POWERGEN電力公司上週宣布,鑑於服務品質太差,該公司印度客戶服務中心將不再提供服務。

英國金融業工會(TRADE UNION AMICUS)形容此舉深獲英國勞工「信任歡迎」,並稱,印度工資上揚、遠距管理問題重重,是POWERGEN作此決定的主因。

英國金融業工會秘書長佛萊明說:「我們非常希望POWERGEN的這項決定能有助提昇英國客服業名聲,以及抑制各大企業將客服業外包至低工資開發中國家的趨勢。」

他說:「我們希望這些企業能將境外事業再移轉回英國,同時希望其它有外移計畫的企業能權衡可能對其服務與品牌造成的影響。」

英國金融業工會表示,POWERGEN的宣布對於在印度設境外企業的外商無疑是一大挫折。

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