英国POWERGEN对外包客服至印度萌生退意

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【大纪元6月18日报导】(中央社伦敦十七日法新电)过去五年,印度在外商企业延转工作机会与产业资源下,大获其利,但德国能源供应商E.ON旗下子公司|英国POWERGEN电力公司,最近公布的一项决定,却显示它对印度可能萌生退意。

POWERGEN电力公司上周宣布,鉴于服务品质太差,该公司印度客户服务中心将不再提供服务。

英国金融业工会(TRADE UNION AMICUS)形容此举深获英国劳工“信任欢迎”,并称,印度工资上扬、远距管理问题重重,是POWERGEN作此决定的主因。

英国金融业工会秘书长佛莱明说:“我们非常希望POWERGEN的这项决定能有助提升英国客服业名声,以及抑制各大企业将客服业外包至低工资开发中国家的趋势。”

他说:“我们希望这些企业能将境外事业再移转回英国,同时希望其它有外移计划的企业能权衡可能对其服务与品牌造成的影响。”

英国金融业工会表示,POWERGEN的宣布对于在印度设境外企业的外商无疑是一大挫折。

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