【大紀元9月15日報導】（中央社記者楊淑閔台北十五日電）消基會今天指出，今年初至8月底共有20件對威寶公司申訴案件，15件與無法通訊、收訊不良、通話量激增被停話等消費糾紛有關，累計至50件時，將行文請NCC及公平會介入調查。
消費者文教基金會今天召開「聽不到、撥不通，沒有收訊怎麼用？！使用威寶電信爭議」記者會。
消基會董事長李鳳翱指出，今年初到8月底，消基會已累計20件與威寶公司有關申訴案件，其中，15件與「通訊不良」有關，無法通訊、收訊不佳、用話量激增被停話三種情況。
消基會表示，沒有接獲其他業者的申訴案件。
投訴者之一蘇先生現身表示，他5月申請兩組威寶電信門號，沒想到啟用後竟收訊不良，主因是沒架設基地台，最後以新台幣一萬元解約。
消基會副秘書長游開雄表示，消基會曾主動跟威寶聯絡，請業者提供基地架設涵蓋面資訊，但公司客服人員卻說，「目前在網路上沒有提供威寶電信的基地台架設涵蓋面資訊，無法讓消費者在申辦前及得知自身區域收訊是否良好，但可藉客服電話由客服人員代為查詢，收訊不良，再做進一步調查」。
他認為，這等於宣告消費者願者上鉤，有抱怨再做處理，業者顯然只是為了先增加客戶數再說，沒有身為企業者應有擔當。
游開雄及李鳳翱都強調，對於解約客戶收取違約金是危害消費者權益作為，因為違約的人是威寶公司。
他們建議消費者可依民法第226、227條，以業者未履約請求損害賠償，賠償包含通訊收費及因漏接電話產生的具體損失，但後者必須舉證。
消基會強調，只要案件累計到50件，將行文給NCC（國家通訊傳播委員會）、公平交易委員會，要求介入調查此家業者究竟有無達成設立時所承諾服務內容。
