經濟波動 愛迪生電力幫用戶解困

【大紀元11月27日訊】(大紀元記者袁玫柔似蜜市報導)鑒於經濟波動,可能一些客戶面臨支付電費帳單的困難。為此,愛迪生電力公司(Southern California Edison SCE) 提供多種幫助性的選擇。除了向合格的低收入個人和家庭提供特別低廉的費率,該公司還為使用高效節能家用電器提供退款及省電秘訣。同時還將免除火災受害者災後電費。

SCE的消費者事務部經理Linda Yamauchi表示,客戶發覺可能面臨支付帳單的困難時,應當做的第一件事情就是與電力公司聯絡。她說:「電力公司有許許多多幫助客戶的方法 ,但如果不與我們聯絡,我們就不知道問題的存在。客戶可以瀏覽網站http: //www.sce.com/CustomerService/highbill-helper/,瞭解我們提供的計劃和服務,帳單支付選擇、財務援助信息、高效節能秘訣;或者要求延長他們的支付日期。如果客戶提早把支付困難通知我們,我們就更容易做出支付計劃安排,或者向客戶介紹其它資源。」

針對因最近大火災遭房屋燒燬或無法居住的客戶受害者, SCE特別指出,這些受害者不必支付在受災住宅收到最後一張賬單之後使用的電費。SCE還將為間接受到火災影響,譬如遭受營業收入損失的客戶做出付款安排。

負責客戶服務的資深副總裁Lynda Ziegler表示:「許多人正在經歷困難時刻,電力公司十分同情受火災影響的人,我們要竭力幫助。」她鼓勵合格免除電費的客戶打免費電話 (800) 250-7339與SCE聯絡。需要特殊付款安排的客戶可以致電 (800) 950-2356。

客戶有19天的時間來支付帳單,之後才視為過期。如果沒有做出任何安排,也沒有付款,則電力公司將發出提醒通知。如果此後仍然未支付,則在帳單應支付日的45天後可能切斷電源。恢復供電時,除了需支付26美元的重新接通費之外,還需交納押金。

同時,SCE 還請客戶在廣泛停電發生時注意下列重要事項:

發生危機時檢查家庭成員和鄰居的醫療需要;使用手電筒,不要使用蠟燭,以免造成火災;備有使用電池的收音機以及新電池及時瞭解最新情況;車輛的油箱至少保持四分之三的汽油;停電時加油站的油泵無法作業;在長時間停電時保持易腐爛食物冷藏和新鮮,在停電時儘可能減少打開冰箱和冷藏櫃的次數;裝滿物品且未打開的冷藏櫃可以在停電時保持食物冷凍數小時;切勿把袖珍發動機直接使用,加州法律規定,客戶在住宅或公司使用發電機時,必須致電 (800) 655-4555通知SCE;切勿接觸懸起或落在地上的電線。 ◇

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