【大纪元11月27日讯】（大纪元记者袁玫柔似蜜市报导）鉴于经济波动，可能一些客户面临支付电费账单的困难。为此，爱迪生电力公司（Southern California Edison SCE) 提供多种帮助性的选择。除了向合格的低收入个人和家庭提供特别低廉的费率，该公司还为使用高效节能家用电器提供退款及省电秘诀。同时还将免除火灾受害者灾后电费。
SCE的消费者事务部经理Linda Yamauchi表示，客户发觉可能面临支付账单的困难时，应当做的第一件事情就是与电力公司联络。她说：“电力公司有许许多多帮助客户的方法 ，但如果不与我们联络，我们就不知道问题的存在。客户可以浏览网站http: //www.sce.com/CustomerService/highbill-helper/，了解我们提供的计划和服务，账单支付选择、财务援助信息、高效节能秘诀；或者要求延长他们的支付日期。如果客户提早把支付困难通知我们，我们就更容易做出支付计划安排，或者向客户介绍其它资源。”
针对因最近大火灾遭房屋烧毁或无法居住的客户受害者， SCE特别指出，这些受害者不必支付在受灾住宅收到最后一张账单之后使用的电费。SCE还将为间接受到火灾影响，譬如遭受营业收入损失的客户做出付款安排。
负责客户服务的资深副总裁Lynda Ziegler表示：“许多人正在经历困难时刻，电力公司十分同情受火灾影响的人，我们要竭力帮助。”她鼓励合格免除电费的客户打免费电话 (800) 250-7339与SCE联络。需要特殊付款安排的客户可以致电 (800) 950-2356。
客户有19天的时间来支付账单，之后才视为过期。如果没有做出任何安排，也没有付款，则电力公司将发出提醒通知。如果此后仍然未支付，则在账单应支付日的45天后可能切断电源。恢复供电时，除了需支付26美元的重新接通费之外，还需交纳押金。
同时，SCE 还请客户在广泛停电发生时注意下列重要事项：
发生危机时检查家庭成员和邻居的医疗需要；使用手电筒，不要使用蜡烛，以免造成火灾；备有使用电池的收音机以及新电池及时了解最新情况；车辆的油箱至少保持四分之三的汽油；停电时加油站的油泵无法作业；在长时间停电时保持易腐烂食物冷藏和新鲜，在停电时尽可能减少打开冰箱和冷藏柜的次数；装满物品且未打开的冷藏柜可以在停电时保持食物冷冻数小时；切勿把袖珍发动机直接使用，加州法律规定，客户在住宅或公司使用发电机时，必须致电 (800) 655-4555通知SCE；切勿接触悬起或落在地上的电线。 ◇
