教練的基本假設「沒有對錯、只有選擇」結合「凡事都有好消息」，意在闡明萬物皆無好壞，端看它要如何用。
莊子《人間世》篇裡有一則引用匠石和櫟樹的寓言來比喻「無用之用」，那棵巨大的櫟樹在匠石的夢裡問他：「你究竟是拿什麼東西來比較而說我無用？凡有用之木，如梨樹、柚樹等能結果實，但都遭不幸。
所謂「大枝折」，「小枝洩」，無法享天年，死於非命。樹又說由於人們覺得他無用，方能活到今天，所以人們的「無用」對樹本身才是真正的「有用」。樹繼續說：況且你和我都只不過是自然界裡一物罷了，如硬要在物上加上價值，你也是一個無用的人。
只有無用的人才看得出我是無用的樹呀！」所謂的有用、無用，是因為判斷的立場及看問題角度不同而引起的不同看法。可見有用、無用是相對的，即使是被認定為無用的東西也有其無用的價值。
企業教練要能協助客戶拓展視野、打開信念層次與思想空間，才能啟發人去用不同的立場與角度去看，從而發掘「無用之用」。
有一位太太非常苦惱著她的女兒想嫁一個比自己年紀還大的丈夫時，心裏相常煎焦。一位教練便問她，「太太，你是不喜歡這個女婿，還是不喜歡女婿的年紀？」一時之間，這位太太忽然瞭解自己的迷惑所在，她是不喜歡女婿的年紀比自己還大。
接下來，教練再問她，「你擔心的什麼呢？」太太更明白地作出回答，「我太擔心別人的眼光，卻忘了女兒與女婿是否真心相愛才是重點。」
這一個簡單有力的教練語言，運用了「區分式的發問」，釐清對方迷惑的可能原因，把人與條件做出簡單區分，於是能夠張開思想的視野；另一方面，教練接著進行「回應式的發問」點出對方的擔心，同時使對方思考自己的擔心以及這個擔心是否是真實的。
有時候，我們面對人生已有豐富閱歷的人士，如果一味用教條式的陳述說些他們自己也會說的大道理時，未必是有用的，結合深入的聆聽，聽到自己內在的看法並選擇有助於教練的部份表達出來，同時要聽出對方的心意，不論是矛盾、擔心、害怕，或者是渴望、期待、目標。
在「發問」時會給對方多一份深度的瞭解，藉著運用「區分」與「回應」的能力讓對方理出頭緒。
其實每一個人心中早有答案，只是需要經由對話確定而已，相信凡事都有好消息，也要讓對方去定義什麼對他而言是個好消息，從而產生正面的動力，這就是教練文化強調「看人之大」，教練相信人是有更多可能性來解決所面對的問題或挑戰的，只是需要被瞭解、支持與啟發的過程。
＜教練物語＞
「凡是都有好消息」意謂著事情有不同角度，鍛鍊著人們如何看到任何發生事情的價值，也可以透過看到自己的既有慣性，來檢視這種自動化的反應，是否能幫助自己更自在、更開心地達成人生的階段性目標。
當然一時發生不順心如意的事情，總會覺得倒霉，但賽翁失馬焉之非福，當心中懷著「凡是都有好消息」的念頭時，就是為自己的信念設定「好消息」的運作程式，遇到事情時，習慣和自己說「好消息是什麼？」、「更好的消息是什麼？」
當客戶取消訂單時，好消息可能是客戶仍有所考慮，更好的消息是有了如何與客戶溝通取得更大訂單的機會。
當一個人生病時，好消息是有機會可以休息，讓自己恢復健康，更好的消息是身體因此產生了抗體，只要注意體能，以後會更健康；當自己沒被晉陞而是其他同事晉陞時，好消息是自己仍在工作崗位上，不必擔負更大的管理責任，更好的消息是可以看到自己有更上層樓的企圖心以及仍有待學習的能力，以待晉陞後會更做得更好。
想法影響作法，格局決定結局，教練透過有層次地聆聽自己與被教練者的內在與外在聲音，並且經由發問「什麼是好消息」讓對方能看到阻礙後的機會、問題後的正面價值，以及區分「什麼是更好消息」時，思想的層次便能站高一線，指導身陷泥沼中的人們脫離現況，使其分辨並選擇朝正面的方向找到思想的出路。 @(本文完)
摘 自 《鏡子：與教練對話》 誌成文化有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)
留言