許多其他的企業就像你一樣提供一大堆好處。潛在客戶在考慮和你做生意時會研究這些好處，最後決定這些好處對他們的生活有沒有正面作用。但是他們也許會停止向原來店家購買，即使那家店可提供你沒有的產品。
這意思是說：你有更多那家店欠缺的元素。所以你應該不僅是提供競爭對手沒有的產品，更要強調這些產品。
我們附近四處都可看到熟食店，全都供應品質與選擇相差無幾的食物，而且他們的收費標準也都差不多。但是我們只會光顧其中一家，原因是他們可以在一個小時內就把我們訂購的餐點送達。這是很難完全遵循的保證，但是因為他們做到了，所以我們就把星期天的熟食外賣生意交給他們，這一項競爭優勢對我們來說就已經足夠。
有些熟食外賣店已經學到這一點，所以現在也力求在一個小時內將客戶訂購的餐點送達，不過為時已晚。我們的訂單與忠誠都已經交給第一家提供這種好處的業者，雖然此刻我們正在一輛遠離這家熟食店百哩遠的休旅車上，訂單與忠誠都只是空談。
在我們住家附近也有不計其數的美髮院。但我的太太卻只把生意給一家願意上門服務的業者。這也是威力強大的競爭優勢，儘管她的價錢稍高於同業，但我的太太仍願意為她所提供的便利多付錢。
你應該將你的行銷重點集中在競爭優勢。如果你沒有競爭優勢，你應該要創一個出來。一旦發明你的競爭優勢，你必須恪守。其他的事情就大同小異了，只有最具競爭力的優勢可以為你贏得每次勝利。你提供客戶這種競爭優勢花不了你多少錢，時間、精神、想像力與知識才是你最主要的投資。
你的想像力越豐富，它就越容易為你製造出競爭優勢。將你的想像力運用在這一方面，將是最節省你耗費想像力的作法。
你僅須花一點時間，從客戶的角度檢視你的業務，你就會看出究竟應該提供客戶什麼東西，而這些是你的競爭對手拿不出來的。我希望你可以列出一長串優勢，但事實上你不需要太多，一個好的競爭優勢就綽綽有餘了。@
摘自 《花小錢做行銷》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)
