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【大紀元4月19日報導】（中央社記者孫承武台北19日電）為提供民眾更貼心的稅務服務，北市稅捐處自4月份起創新推動「稅務達人」服務制度，挑選3位稅務達人，民眾有任何稅務疑問，不論是上班或下班時間，都提供全方位的服務。
這個由北市稅捐稽徵處處長謝松芳想到的創新服務點子，稅捐處網站服務專區在收到民眾的詢問案件，立即由系統將內容發送e-mail通知選取的稅務達人及管制處理時限的執行幹事，完善的系統通報及連繫管制，在最短時間提供民眾最佳諮詢服務。
稅捐處今天表示，在網站上設置服務專區，載列稅務達人的個人資歷、民眾發問清單，由民眾自行選取要求服務的達人姓名及回復方式，在詳述詢問內容後發送，即可得到專屬稅務達人的VIP服務。
首波「稅務達人」，經謝松芳親自挑選，由稅捐處主任秘書陳文宗、內湖分處主任莊麗雪及財產稅務科督導林秀雪3位稅務專精嫺熟人員擔任。3人有豐富稽徵實務經驗，是稅捐處內部訓練講師，並經常於財政部財稅人員訓練所授課，無論是稅務經歷或口語表達，都是一時之選。
為儘速解答稅務疑惑，稅捐處設定處理期限。民眾若是來電詢問或要求以電話回復時，稅務達人必須在語音留言或網路發問後24小時內答覆；如果是要求以郵件回復，則於網路發問後48小時內辦理；若是來信詢問或要求公文回復，最遲72小時內完成。
