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【大纪元4月19日报导】（中央社记者孙承武台北19日电）为提供民众更贴心的税务服务，北市税捐处自4月份起创新推动“税务达人”服务制度，挑选3位税务达人，民众有任何税务疑问，不论是上班或下班时间，都提供全方位的服务。
这个由北市税捐稽征处处长谢松芳想到的创新服务点子，税捐处网站服务专区在收到民众的询问案件，立即由系统将内容发送e-mail通知选取的税务达人及管制处理时限的执行干事，完善的系统通报及连系管制，在最短时间提供民众最佳咨询服务。
税捐处今天表示，在网站上设置服务专区，载列税务达人的个人资历、民众发问清单，由民众自行选取要求服务的达人姓名及回复方式，在详述询问内容后发送，即可得到专属税务达人的VIP服务。
首波“税务达人”，经谢松芳亲自挑选，由税捐处主任秘书陈文宗、内湖分处主任庄丽雪及财产税务科督导林秀雪3位税务专精娴熟人员担任。3人有丰富稽征实务经验，是税捐处内部训练讲师，并经常于财政部财税人员训练所授课，无论是税务经历或口语表达，都是一时之选。
为尽速解答税务疑惑，税捐处设定处理期限。民众若是来电询问或要求以电话回复时，税务达人必须在语音留言或网路发问后24小时内答复；如果是要求以邮件回复，则于网路发问后48小时内办理；若是来信询问或要求公文回复，最迟72小时内完成。
