陳敏敏：濟南郵政 為民眾幣服務

【大紀元5月17日訊】月17日下午，我到濟南市歷城區洪樓郵電支局為四川的朋友寄書。

我走到一位30歲左右的女性從業人員面前，問道︰“這樣包一下可以寄嗎？”

這位女士沒說話，伸手把我的五本書接過去，然後仔細翻閱每本書。

我明白她是在查看書裡面是否夾著信件。奇怪的是，她不檢查是否是非法出版物，也不看是否已公開出版。

檢查完畢，她說，“可以寄。”我聽出她帶著南方口音，肯定不是山東人。于是我開始包書，並問她︰“我能用一下膠帶嗎？”她說，用膠帶收費。

我在南方工作時經常用郵電亭的膠帶包書，郵電亭從未收費。于是我問她︰什麼時候開始收費的？

她冷冰冰地用目光掃了一下對面的牆，說︰收費標準都在牆上。

我走到牆下，仔細查閱了收費標準。我沒有找到“使用膠帶收費”的規定，只是在最下方有一條說明︰封裝費一元。

看來，只要使用郵電亭的膠帶，無論是自己包裝還是從業人員包裝，都要繳費。

而在南方有些省份，郵電亭裡都備有針線、膠帶、剪刀，供顧客免費使用。

我想，收費標準應該是全國統一製訂的，只是不同地區執行起來不太一致。看來濟南洪樓郵電支局正在實施嚴格的成本控制，在這裡“為民眾服務”已成為昨日黃花，“為民眾幣服務”才是行動指南。

只是服務質量呢？道統美德呢？這位女士冷冰冰的面孔和態度讓我看到了冬日的寒霜﹗

陳敏敏 2009年5月17日，濟南