藥廠副總開小黃 趙樹德不怕遇到熟人

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【大紀元5月31日報導】(中央社記者林瑞益台北31日電)趙樹德曾是知名藥商副總,經歷中年失業危機的他,如今是個快樂的計程車司機,拿掉鴨舌帽,不再怕遇到熟人,「因為我不放棄,欣然接受這工作,把它當事業經營」。

時機歹歹,許多計程車司機大嘆錢難賺,趙樹德卻靠著細緻的服務與體貼客人的心,擁有廣大的外籍顧客與商務人士客源,每月收入約新台幣5至6萬元。

4年前,趙樹德在知名藥廠任職副總,已在藥廠服務20年,原本以為可以做到退休,快50歲時卻被公司資遣,也因此沈寂了好一陣子。

由於工作難找,決定當起計程車司機。開張的第一天剛好是母親節,他一邊開車,一邊想著,「為什麼我不能在家裡陪媽媽,而要出來開車?」雖然心裡鬱悶,他還是認真工作,首日就創下6000元業績,讓他對這份工作有了信心。

他回憶,曾有好一段時間不敢見人,怕遇到熟人,出門都戴著鴨舌帽。調適半年之後,有一天突然想通了,「我又不偷不搶,這份工作也不丟臉,是靠時間與體力賺錢」。

豁然開朗後,他若在路上碰到朋友,都會主動與他們打招呼。他說,就是突然想開了,沒有電影情節般的曲折過程,只是覺得要好好過日子,樂觀看待每一天。

對於運將這一行,趙樹德指出,這個行業以前是交通運輸業,如今則是服務業。他把工作當事業來經營,透過後照鏡細心觀察每位客人,「只要客人下車時態度愉悅、嘴角上揚,就代表這次的服務是成功的」。

他還引用鴻海集團董事長郭台銘的話「魔鬼就在細節裡」表示,開車有許多小細節要注意,像他會幫預約的客人開車門、護頭防撞到車門、提行李,甚至幫外籍客人準備英文報紙、礦泉水等。

秉持「做生意看長遠」的理念,他以細緻服務招攬到不少金字塔頂端的客人。他舉例說,有一個長途叫車的客人是退休將領,他的體貼服務讓這位客人非常滿意,從此成為主顧。

趙樹德目前是台灣大車隊的英文中隊隊長,他指出,現在計程車要爭取到長途叫車的機會並不多,他把握每一次服務客人的機會,尤其是外籍客人,只要第一次讓他們滿意,就會第二次叫車。

雖然景氣差,趙樹德認為,賺錢是有方法的,他用心看待運將這份工作,把每位客人當朋友,讓開小黃不只是一份工作,而是認真經營的事業。

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