時間管理的五個面向

讓管與被管都是一種幸福(5)

亞倫.巴克

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你可以使用五面向管理,經常性地評估自己在這五塊領域的時間分配。這不表示要你平均給每個面向兩成的時間,而是希望你採取主動,能夠有前瞻性,把時間分配得如你所願。例如,許多經理人坦承應該多跟部屬相處,但卻永遠在跟「較上層」的人開會。

五面向管理讓你知道該如何調整時間比例。「自我管理」這一塊,作用很像接線盒(junction box)。

假設你受困於公司內部會議,希望能多出去拜訪廠商。別去做什麼生存不了三個月的新年新計劃啦,馬上著手展開可以衡量的改變,像是每週減少半天內部會議(橫向管理),把那段時間拿去拜訪廠商(外部管理)。

要完成這項轉換,你必須歷經「自我管理」過程,自問「我該怎麼做?」。怎麼擠出時間?某些會議你不必從頭坐到尾,而只須參加某個段落;你可以請某個同事(橫向管理)事後告訴你重點須知;這樣你便獲得了某些多餘時間。此外,你再把另一個會議授權給某個部屬主持(向下管理),於是又得到其他時間。

「自我管理」接線盒,也能幫你區分緊急與重要事項。假設你自知與部屬相處太少,花太多時間在救火(緊急),你的團隊很頭痛,因為你找不出時間跟他們一起研擬有效策略(重要)—這也是為什麼一天到晚有那麼多問題需要你去滅火;這時,你得多少把重心從對外管理轉為向下管理。

拿一個月的時間,你賦予某個同仁(橫向管理)直接處理「外部」緊急事件、且毋須向你通報的權力;在那一個月當中,你則專心與你的團隊擬出清楚的策略。

透過五面向管理來重新分配時間,這並不是什麼火箭科學;但根據那些如此為之的經理們,五面向思考強化了他們把時間管理做好的決心。一名經理告訴我:「那讓你坐在駕駛座上。」

壓力管理

近來許多研究指出:工作壓力程度大到不可輕忽,其結果包括曠工、孤僻、創意降低。身為經理人,我們揹負雙重責任:既要保持自己的壓力於合理範圍以內,又要避免將壓力波及他人。

五面向管理則為確認壓力源提供很好的架構(是來自直屬上司呢,部屬呢、同僚呢、還是外部其他公司),也能幫我們察覺自己是否無意間把壓力灑到別人身上。

問題是,按照定義來說,壓力乃來自外在事件。我們總看到壓力源在身外。偶而發生的壓力或許有其正面意義,最後截止期限往往能激發創意(我比較寧願把這視為創意緊張,而不是強加的壓力)。

某些人處於壓力之下最能發揮潛力,或許是因為那讓他們「製造」出某種危機意識,進而能以英雄姿態加以克服。此外,腎上腺素的強力刺激也能帶來愉快感受。

但是,當壓力成為常態,傷害就非同小可。要是你漠視自己的壓力對他人造成的影響,這是非常自私的行為;你的易怒、魯莽、緊張,會讓週遭的人變得與你一樣不安。

你可以採取五種行動,把自己的壓力維持在合理範圍內:

挑重要的事做。

如果你允許自己被小事打斷而拖延(「我再延後一個禮拜來寫那個大報告吧」),你就只是欺騙自己、累積問題。真正的成就感,是當你回首一週,清楚看到你大多時候是在做只有你能做的事情,為公司,也為你的部屬。授權。學著說「不」。

對外管理,改變觀點。

我們都遇到過諸事不順、霉運當頭的時候;你絕不能因而神經兮兮,以為大家聯手起來對付你。面臨這種處境,努力安排行程,設法找一天遠離辦公室。你可以到其他分公司走走、拜訪某位客戶或廠商、或陪某個同事出差。這往往能為你帶來不同的視野與心境。

求援。

工作本質的起伏,原就會在不同時間點為每個人帶來困擾。這只是個常識。向同事求助,並非能力不足的象徵。我們都能以各種方式幫助彼此:向其他部門借調援手應付高峰期、情商把截止日期稍稍延後。

宣洩。

訂定「低潮期」。你需要這個;你不是機器(即便機器,也需要維修期!)。依照你的自然節奏,把這列入工作流程;也許,你適合早上把自己逼緊一點,下午放鬆些。這段低潮期當中你做什麼呢?主要是你喜歡做的事。體能運動絕對能帶來精神上的好處。我知道自己游過20圈以後,腦子比什麼都清晰。

找出原因。

建立你對工作的瞭解,努力連貫整個流程,透視整個大圖像。培養技能,好能進一步掌握處境。沒搞清楚來龍去脈之前,別一口答應任何要求。如果我請你做某件事,當你聽到我解釋背後動機(「我需要在週二前拿到這個東西,因為……」;「我們得重新計劃,才能……」),你會更全心以赴。

所以,當你的經理、同事、或某個檢查人員,向你提出一個顯得莫名其妙,甚至不合理的要求時,問問背後原因。一旦你瞭解這個理由,你與你的團隊將更樂於有效完成使命。@

摘 自 《你會管人嗎》 臉譜出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)

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