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【大紀元8月28日訊】(大紀元記者徐乃義文字、攝影桃園報導) 桃園縣1999縣民諮詢服務熱線28日上午舉行啟用典禮，民眾只要有不清楚的縣政問題，直撥1999將有專人協助提供詢詢服務。桃園縣長朱立倫表示，1999的最大特色除結合縣府及各鄉鎮市的諮詢服務外，也提供國語、台語、客家話及英語等四種語言，歡迎民眾多加利用。
朱立倫表示，民眾的需求包羅萬象，希望能以最快的速度得到答案，1999在國外推行已久，現在桃園縣也加入，桃園縣1999的最大特色是整合各局處室及各鄉鎮市，這也是其他縣市所沒有的服務，因為不管是八德、楊梅等各鄉鎮市的問題，全都是屬於桃園縣的問題。
朱立倫指出，民眾所想要知道的也不僅止於縣政問題，民眾可能想知道哪裡有好吃的、好玩的、好買的，這些都可以透過1999得到滿意的答覆，因此1999不僅只是縣政諮詢服務，它更是縣民服務專線，如果有不能解決的，服務人員也會紀錄下來，找到答案後會立刻回覆。
1999的運作，桃園縣採二階段方式上線，現階段話務中心及資訊系統先採租賃方式營運，整理民眾經常詢問的縣政業務，再委託中華電信桃園客服中心提供一般性的縣政諮詢服務；明年底將規劃在縣府大樓設置話務中心，到時候統一介面管理，並有完善的資料庫作後勤支援，將可提供民眾更優質、便捷的服務。
1999不屬於免付費電話，現階段民眾用手機撥打1999每分鐘最高計費3.6元、用市話撥打1999則依市話費率計算、利用網路電話(web call)撥打1999的民眾，則不另計費，1999服務熱線提供365天、24小時全年無休的電話諮詢服務，歡迎民眾善加利用。 (http://www.dajiyuan.com)
