海尔集团总裁张瑞敏访谈(2)

以市场为中心,以“中国特色”进军世界

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我们公司的特点就在于员工对于企业高度信赖,他们不断地追求创新,追求变化。我本人也对员工要求进行自我创新。

我经常向技术人员讲,“与其等待别人给你稳定,不如靠自己的实力赢得稳定”。即使今天开发的产品在市场上受到了欢迎,说不定明天它就会被其它产品所压倒。因此,“赶在被别人否定之前先自己否定,也就是创新新产品”。

在一般的企业中,如果企业的业绩恶化,总会强调各种各样的原因。例如,“市场混乱”、“竞争激烈”、“资金不足”等等。诸如此类的问题其实是随时都会存在的。如果想及早解决问题就必须先磨练自己。

●员工的报酬在于“对市场的贡献”

问 对于业绩提高有贡献的员工是否得到了回报。

答 员工的报酬是与市场动态相联系的。每个人的收入也取决于市场。例如,从事产品开发的技术人员没有所谓的固定工资。他的工资就取决于他所开发的产品在市场上的销售量。如果产品畅销,那么他拿到的工资也就多。如果产品卖不出去那他就拿不到工资。没能够开发出产品就没有收入。推销人员的收入也完全是与订货量挂钩的。如果销售量得不到增长,就别想拿更多的工资。

当然,我们不会使员工的收入低到连基本生活如吃饭等都出现问题,但是同时我们也认为,在同一个年龄层内的员工之间的收入就算相差10倍也没有什么关系。这是因为判断的标准归根结蒂在于他们对于市场的贡献程度。

问 听说贵公司还引进了现代化的组织结构。

答 原来我们采取了金字塔型的组织结构。这种组织结构,即便能在市场获得信息,但这一信息到达总经理那里需要相当长的时间。就算是总经理在知道以后采取了相应的对策,到那时市场有可能已经发生了变化,导致对策过时。

于是我们采取了将组织关系拉平,使每位员工各自面对市场,可以迅速对市场的变化做出反应的组织形式。过去员工之间的关系也是上下之间的关系,现在就不同。

在上下关系中,要想对于市场做出灵活机动的反应非常困难。据一份国外的统计资料显示,对于这种组织结构进行再构造的企业达到20%。如果我们公司没有改变成为目前的组织结构的话,很可能就会染上了大企业病。(未完待续)

──原载《日经BP社》


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