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【大纪元6月25日讯】无比的耐性、细心聆听，又或加上一句嘘寒问暖的关怀，有可能是化解一宗自杀案件的要诀。拥有八年谈判专家经验、身兼警队谈判小组导师的李德裕说，企图轻生者寻死的原因主要涉及感情及金钱问题，一般不欲跟别人说话，心情亦相当迷惘，正在生死一线间抉择，此时，谈判人员必须要有耐性，慢慢等候机会，如问对方“你冻唔冻呀，不如脱件衫俾你穿。”这招往往奏效，令对方亦会即时心软。
李Sir多年前便在安荫福荫楼处理一宗大厦危坐事件，企跳自杀男子由晚上六时起，两个小时内也不说话，最后还是成功游说对方下来。李谓，他们的工作，是要令对方知道“周围的人都愿意帮佢”，即使遇上经济困难，亦可寻求出路，男女之间的感情问题更不能勉强。
李称，他们被召唤的时间常在好梦正酣的时分，故他们赶赴现场时要保持冷静，避免用警察口语刺激对方，一般不会安排其家人到场，每次均需两个人一起出动，因为最少一人负责游说，另一人在需要时可“斟茶递水”，这招往往见效。
谈到处理挟持人质的案件方面，他说，他于多年前曾处理联合医院女护士遭病人挟持事件，谈判人员第一时间要令对方保持冷静，细心思想伤害他人的后果，不会在情绪失控中伤害别人，在处理众多的个案中，最长一宗达九小时。
不应向挟持人质者作承诺
不过，李说，不论什么时候也不要向自杀者或挟持人质者“讲大话”或作任何承诺，“唔通佢（挟持者）话要安排一架直升机，就安排俾佢，系无可能的。”若发生挟持人质事件，警方一方面须向对方展示实力，令对方知道场面已受到警方控制，投降比伤害别人更明智，同时亦要予对方一个下台机会，如说“你咁做无人会笑你”、“我会陪住你，无人会见到你”等。 (http://www.dajiyuan.com)
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