危机管理专家：丰田需尽快解释维修计划

【大纪元2月1日报导】（中央社新泽西州雷克伍德31日美联电）美国各地焦虑的民众要求车厂处理故障油门问题之际，丰田汽车（Toyota）今天透过媒体，加强品质信誉。

危机管理专家今天表示，召回数百万辆汽车与卡车并非丰田的唯一问题，丰田在20大报刊登的全版广告，传递的讯息并不清楚，且无法令人安心。

丰田北美销售部负责人伦兹（Jim Lentz）预定明天出席国家广播公司（NBC）的“今日”（The TodayShow）节目，说明丰田的维修计划。联邦监管机构同意丰田开始将零件送至各据点。

丰田今天的黑白广告将这次的停售与停产解释为“暂时停止”，已把消费者“摆在第一”。广告并未解释丰田将如何修理油门，或问题何时才能解决。

危机管理专家史密斯（Larry Smith）表示，广告是为了让丰田能够争取些时间，请民众给他们一次机会。但目前最重要的是“丰田如何解释他们的计划与如何执行维修”。（译者：中央社萧倩芸）