【大纪元6月17日讯】（大纪元记者李天宇编译报导）苹果电脑公司周三（16日）发表声明，向消费者道歉，表示周二由于预购iPhone4的客户太多，电脑网络因负荷过重出现问题，许多消费者因订货被贻误表示不满和愤怒。与此同时，AT&T也证实，为了满足周二首日预购的60万iPhone4手机客户的需求，已经暂停在线和零售店接受新的订单。
据计算机世界（ComputerWorld）报导，苹果在声明中称，“我们向那些在预定过程中遇到困难的用户道歉，希望他们能够在iPhone4到货后再到苹果或其它AT&T商店购买。”苹果承认，对iPhone4的需求远远超出其预期，在下单过程中导致了许多故障。
周二，苹果公司和AT＆T公司的网站基本上因负荷过重处于崩溃的状态，客户下单期间不时出现超时或返回错误信息。结果预售还未到一天，苹果和AT＆T公司已经售尽了原本计划在24日正式发行日交货的手机数量。
BroadPoint Amtech公司分析师马歇尔对此表示非常沮丧。他在周二至少下单十次试图买一支iPhone4，但是都没有成功。他说，“我对AT&T的服务感到非常沮丧。不幸的是，对于AT＆T来说，这也是意料之中的事情。”
同时，AT＆T表示，iPhone4的首日预售量是iPhone 3GS的10倍，而且它在周二也收到1,300万用户的升级申请，这是以往最高记录的3倍以上。
AT＆T发言人西格尔周三表示，“鉴于这种前所未有的需求，同时考虑到6月24日iPhone4公开销售日的库存水平，我们已经在周三暂停了所有的预购，以确保已经接受的60万订单得到履行。”AT&T现在在自己的网站上只出售iPhone 3GS。西格尔没有透露AT&T何时会再接受iPhone4订单，仅表示这取决于库存的增加状况。AT&T没有发表向客户道歉的声明。
不过，苹果网站上显示仍有iPhone4的16GB和32GB型可供出售，但是交货时间延长至7月2日。
周二，一些用户为了确保购到iPhone4，竭尽全力联系售货网站，以确保他们的订单得到处理。计算机世界的读者霍夫曼在周二凌晨4点，就向AT&T网站下了订单。但是，当天下午却收到网站的电邮，称订单被取消了。随后，他又花了几个小时不停地与网站销售人员网聊和打客户服务电话，最后AT＆T的销售代表终于同意，恢复他的订单，并保证他将于24日收到手机。
分析师马歇尔估计，iPhone今年年销量将高达4,000万支，比去年增加59%，仅本季度销量就将达880万，比去年同期增长68％。他表示，这些估计还是非常保守的数字，实际销量会更高。
自本月24日开始，苹果、AT＆T、百思买、Radio Shack和沃尔玛将按计划揭开iPhone4的商店零售序幕，可能届时又将引发隔夜排队购买潮。
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