【大纪元6月29日报导】(中央社记者张均懋台北 29 日电 )创新大师、哈佛大学商学院教授克利斯坦森 (Clayton Christensen) 表示，厂商面对市场往往重视产品的规格、价格，但他认为应从帮消费者解决需要的角度出发。
天下杂志与清华大学今天下午举办 2010 国际大师论坛，克利斯坦森以“多变时代创新者的应变—为什么成功难以维持？”为题，发表演说。
克利斯坦森在演讲中以宜家家居 (IKEA) 为例，很多人都不知道 IKEA 是如何崛起与成功的，当其他家俱业厂商将重点放在产品的规格与订价时，IKEA 却把重点放在帮消费者完成工作、解决消费者真正的需要。
克利斯坦森以他的儿子搬家为例，要在短时间内置入家俱，IKEA 能提供解决方案，协助完成工作。
他另以麦当劳的奶昔销售为例，调查发现，麦当劳的奶昔销量都是在早上很早的时间，且大部分都是外带，原因是很多人到上午 10 点多肚子就饿了，买杯奶昔可以在短时间内充饥。
克利斯坦森说，厂商应该要想想，他们卖给消费者到底是什么，什么是消费者真正需要的。
他说，大企业往往依赖既有的成功模式，并认为现有的产品利润很高，为何要去卖低价的产品；但破坏式创新常常是打破原有的高价产品市场，推出平价化、大众易于接受的产品，大企业发现时已措手不及。
另外，在大企业中如果出现一种创新的想法，但在执行的过程中常要与企业内各个不同部门协调、妥协，这过程会让原先的创新改变，以致无法创新。
克利斯坦森表示，一般来说，比较大的市场刚开始都是不存在的，而真正的成长却来自这些地方，像联发科的成功就是很好的例子，联发科藉由提供白牌手机与山寨机晶片而壮大。
克利斯坦森认为，当破坏式创新出现时，企业的商业模式就必须改变。
