ICBC推出170种语言传译服务

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【大纪元7月31日讯】(大纪元记者冯凌云温哥华报导)随着BC省的文化和经济的繁荣和发展,不同族裔人口持续增长,为了架起不同族裔的沟通桥梁,多元语言服务成了必需。
  
ICBC日前推出新项目,在电话线上提供多语种服务——按客户需求的电话传译服务。今年ICBC在9个低陆平原的车祸理赔中心透过ICBC理赔热线(Dial-a-claim)试行。在试行期间成效显着,现打算推广到全省ICBC的理赔中心。使人们在处理理赔问题上,能使用自己的母语,令原来复杂的过程变的简明,避免了许多不必要的争议。所有为ICBC及其客户提供电话语言服务的传译员都曾经接受保险业术语的培训,一般情况,联系到传译员平均只需时数秒,而这项服务每天24小时,每周7天及全年无休。
  
在ICBC传译服务试行期间,需求最多的10种语言分别是:粤语、国语、(普通话)、旁遮普语、韩语、越南语、西班牙语、波斯语、北印度语、俄语、日语。
  
ICBC专责索偿的副总裁基克侯顿先生表示,BC省是多种文化会聚的地方,但我们的传译服务遍及各种语言,务求与您同声同气。◇
(http://www.dajiyuan.com)

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