我弟老是说，如果我再不把这些东西学好，到了二○五○年，他就不让我使用他的３Ｄ烤面包机……撇开我多少算得上科技恐惧者（或说是科技落伍者），基本上，我认为电子邮件是一项很好用的工具……有时候啦，特别是着眼于实用目的时。
比方说，如果会议时间改了，而我得通知十五个人，这时候电子邮件就很好用。或是我想寄邀请函通知几个朋友，请他们来参加鸡尾酒会时。
如果要深入对话，我就不会觉得电子邮件很好用了。我甚至不会考虑用它来解决问题，因为很可能是拿油去救火，让问题愈烧愈旺盛。
此话怎讲？因为电子邮件无法传达语气，而我们已经知道，语气有三八％的影响力可以决定别人如何理解你的话。况且，电子邮件也无法传达肢体语言，而肢体语言可是有五五％的影响力。
因此，如果你用电子邮件，就只有七％的机会可以让别人了解你的意思。概率这么低，我可不会轻易冒险。
电子邮件另外一个麻烦是，它的立即性会让人既草率又抓狂。
说草率是因为，当你们的沟通咻咻咻的往返非常快速顺畅时，邮件内容很容易出现文法错误、错字连连，你甚至可能透露太多私人事情，最后还不小心按下“全部回复”。
说抓狂是因为，你寄出电子邮件却没收到回音，这时候很可能会告诉自己说，对方明明就已经看了信，为什么还不回复？
然后你通常会开始在心里编故事（他一定是这样想、她一定那样觉得），反正就是不会认为对方可能只是出去散个步、买杯咖啡或去探望妈妈。不会，你不会这么想，你只会认为他们不回复，一定跟你的电子邮件有关。
这时候，坐立难安的你寄出了第二封，甚至第三封、第四封满是猜疑语气的电子邮件，也可能你会把先前收到的信再打开来看，搜寻信中有何蛛丝马迹或急转直下的讯息……不管是哪一种情况，往往都会再开启恶性循环。
这不是好事。
说是这么说，我也知道，光靠我一介弱女子之力，是无法终结电子邮件的使用的，因此，我希望、我恳求各位，把非实用目的的电子邮件，都视为未爆炸的地雷。
写这类电子邮件时，不仅要检查错字和文法，可能的话先放进“草稿”资料匣里，放个一小时或一天，或是寄给一位朋友，请他提供意见，不然就是寄给自己，看看自己打开信件时有何感受。
也可以给自己做一次身心检查，问问自己：“我是不是肚子饿、生气、寂寞或累了？”如果是，就别按下传送键，因为寄出去肯定不会有好结果。以我亲身的经验来说，肚子饿会对大脑产生很糟糕的影响。
我曾经在杂志上读过（如果就是你写的，请跟我联络，因为我忘了来源出处）：“你没说出口的恶言，正是时间寄回来给你的情书。”
这句话对我很受用。寂寞时内心的支柱往往会崩解，而且我非常确定，我只要一累智商就会明显会降低。这些都不是可以让我呈现出最好一面的时候，我想你也是，所以请小心使用电子邮件。
粉红香水履历？别闹了！
前面提过，电子邮件和即时通的立即性与方便性容易引发大家的惰性，但更让我吃惊的是，还会造成大家更喜欢走捷径。
好像马上寄到对方信箱里还不够快似的，大家会希望确定自己寄出的信更快被读取，所以开始采用缩写，如再聊（ttyl＝talk to you later）、大笑（lol＝laugh out loud）、再见（c u soon＝see you soon）、要走了（g 2 g＝got to go）；以及使用表情符号…）与: (给染指了。万一你就是喜欢用这些东西的人，拜托，请用在私人邮件上就好，商业往来书信别来这套。
不意外，我对所谓“个人化”的电子邮件也很有意见，就是那种背景五颜六色、字体也千奇百怪的邮件。
没错，这种邮件也许容易让人留下印象，但也有可能适得其反。《金发尤物》（Legally Blonde）里的女主角的履历表不但是粉红色的，上面还有香味，其实是个笑话。
此外，既然谈到电子邮件的ㄧ些怪癖，我也要利用机会请大家少用惊叹号和全大写字母，因为在英文里，如果整个句子都用大写字母，代表是提高音量大声讲这句。没有人喜欢被大吼大叫，不管是当面还是在信里都一样。
最后，我跟大家一样喜欢达赖喇嘛，不过请不要再寄他那些什么人生智慧给我了（其他人的智慧也一样），还有那些全世界最好笑的笑话或最棒的巧克力饼干食谱，这些东西会在收信人信箱里留下异味。@(待续)
摘编自 《下一秒就得拿出来的本事：上班的每一天都是绩效抽考，你如何一直拿高分？》大是文化有限公司 提供
