【大纪元09月23日讯】(大纪元记者孙同多伦多编译报导)十五年前Amazon.com推出了网上商店服务，当时，加拿大的建筑材料零售商担心那是一个实体商店到网上商店的急剧转变的开始。人们知道，那并不能代表零售世界的末日，不过却是一个世界缓慢进化的开始。
Amazon.com的诞生给整个图书行业带来了巨大的变化。过去的十年中，超过80％的16岁以上的加拿大人接触了互联网，同时改变了他们的消费习惯。
最近，随着移动通讯技术的普及，给网上消费带来了又一次的飞跃。IBM进行的名为“零售2010 – 聪明消费者”的需求的调查显示，94％的加拿大人利用网络比较价格，60％的受访者会上网阅读或给出评语。
根据IBM的研究，最愿意使用移动电话消费的是加拿大Z一代（ 在20世纪最后十年出生的人）。这不只预示了未来的消费习惯，就算当前，Z一代的消费影响力也远远超过了之前几代人。
18岁以下年龄段的孩子，一直是零售业的一大推动力，他们因为没有自己的钱，给父母增加了经济压力。同时，他们成为互联网最大用户群，信息共享、发短信，并到网络上去娱乐和获取信息。他们不仅影响了自己，也影响了整个家庭的消费。
几年前，零售行业的人开玩笑说母亲是家庭的财务总监，因为她们经常作出购买决策，现在已经有人指出，青少年开始变成了家庭中的首席信息官。
网络商店促使零售业提高标准
据金融邮报报导，阿尔伯塔大学商学院零售系主任墨里教授表示，其实现今在网上只有非常小的交易在进行，绝对低于10％，估计在3％～4%。
研究发现，作为互联网消费发达的结果，消费者变得更聪明，消息灵通，同时要求也更高了。
IBM全国营销经理、君华大学商学院兼职教授罗杰森表示，消费者可以通过网络了解别的买家对该产品的意见，他们拥有所有的相关产品信息，因为具有良好的教育背景，他们希望得到最优质的服务。
随着越来越多的加拿大人采用移动通讯技术，从智能手机到iPad以及未来的更新的产品，消费者将变得更加主动，同时对产品具有更高的期望。
墨里教授介绍，三年前，人们会上网找到需要的产品，然后到店铺购买。今时今日，人们可以来到商店，然后通过手机上网比价，同时获得优惠券。事实上，你甚至可以在商店查看实物，然后从另一网上零售商处购买。
这样促使整个零售行业都提高了标准，默里教授认为，互联网应用的普及加剧了零售业的竞争，使消费者可以获得更多的信息。对于零售商而言，则需要做得更好，并提供高性价比的产品。
IBM的研究显示，今天，年轻的消费者希望零售商提供更多的奖励和折扣，其中69％的人更希望帮助零售商或制造商共同进行产品开发。同时，先进的科技也帮助零售商更好地了解消费者的需求，一些大型零售和制造商也据此为客户提供了很多量身订制的产品和服务。
