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【大纪元12月12日报导】(中央社记者郭芷瑄屏东县12日电)屏东县垦丁一家饭店，日前因屏东县政府消保官程俊向媒体透露1名住宿客踩到蛇跌下楼梯；消息曝光后，饭店指纷被退房；业者今天率员工到县府抗议，程俊对造成业者困扰道歉。
这家饭店在垦丁经营多年，也颇负盛名；11月17日1名李姓男住宿客向屏东县政府消保官申诉，指8月14日住这家饭店时，半夜上厕所踩到蛇，吓得夺门而出，从2楼滚到1楼，小腿骨折开刀；19日这名男子又向观光局申诉。
程俊当时向媒体表示，这件事重点是如果饭店在楼梯设止滑条，就有可能避免，就法律言，饭店没设止滑条，设施显有疏失；若协调不成，游客可向法院提告。
李姓男子受伤后10天，与业者进行协调，李姓男子要求新台币200万元赔偿，双方协调一直没有共识。
饭店林姓董事长今天率领10多名员工到县府向程俊抗议，指程俊违反消保官规定泄密，导致事件在媒体曝光后，饭店纷遭退房，损失严重，要求程俊公开道歉。
程俊表示，向媒体公开消费纠纷，是让消费者了解一些权益问题；但这个案件，他没有让双方对质就公开事件，他为揭露的时间点不对，造成业者困扰道歉。
林姓董事长同时将观光局要求饭店陈述的覆文交给程俊，饭店在覆文中表示，李姓男子在事件发生当时没有向饭店人员申诉此事，事件发生10天后才告知饭店，要求赔偿，动机可疑；且饭店开业12年从未发生有蛇事件。
业者并针对楼阶没设止滑条解释指出，饭店楼梯依建筑法规定没有斜度坡度过陡问题，而且表面是磛石面，夜间有楼梯灯；对此程俊当场表示，如果楼梯是粗糙的表面就不用设止滑条。
