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消保官
【大纪元11月21日报导】（中央社记者王鸿国新北市21日电）学生或民众在图书馆或学校影印，常需购买定额的影印卡，但用不完的余额却不能退费，新北市消保官认为不合理，经调查及协调后，影印机业者都接受会协助消费者办理退费。
新北市政府法制局长邱惠美今天率消保官召开记者会表示，一般消费者或学生于图书馆或学校内有影印需求时，常需购买面额新台币100元或200元影印卡，才能持卡影印。
她说，经调查发现，国内多家发行影印卡的业者，影印卡上常标示使用期限或标明不得兑换现金等，消费者未用完影印卡，却无法退回余额，影响消费者权益。
法制局表示，民众无法于影印机设置场所或向发行业者申请退费，显然不合理，日前邀集行政院消保会、经济部及和范、台湾富士全录、震旦行、佳能、金仪、互盛等影印机业者协商。
法制局指出，与业者达成结论，分别是业者就所发行影印卡应接受消费者退费要求、不得限制影印卡使用期限；要求业者应于影印卡上、影印卡贩卖场所、影印机设置场所清楚标示退费方法、手续费及客服连络电话。若影印卡仅能于特定场所使用，也应标示清楚。
法制局强调，业者接受调查时都表示会协助消费者办理退费，其中，震旦行、金仪、互盛等3家业者所发行影印卡，余额退费不收取工本费或手续费，但和范、台湾富士全录收取15元工本费，佳能则收取10元到20元间不等的工本费。
