【大纪元10月29日报导】（中央社雪梨29日法新电）今天公布的调查显示，由于越来越多人使用智慧型手机，澳洲电信监察机构接获的行动电话申诉案件1年内增加9%，占所有客诉案件的2/3。
电信业申诉专员（Telecommunications Industry Ombudsman）柯恩（Simon Cohen）表示，截至6月30日的1年内，共接获12万2834起手机申诉案件，较前一年增加9%。
2/3的申诉案件都与手机有关，这反映出有越来越多人使用智慧型手机。
估算2011年约89%澳洲民众都拥有手机，当中年龄介于18至44岁民众拥有手机的比率为97%至98%。澳洲行动电话市场由苹果（Apple）及三星（Samsung）的智慧型手机主宰。
讯号覆盖率不足、过度收费及其他账单纠纷是最常见的客诉问题，其中有关上网费用的申诉案件量更激增150%。（译者：中央社林亭仪）
留言