【大纪元2012年10月03日讯】最近关于苹果的新闻不断。首先是苹果告赢了三星公司，说三星侵犯了其专利，要求该公司赔偿10亿美金；另外一件是苹果手机的主要代工商富士康的工人在大陆太原发生大规模骚乱，据说是因为工人压力太大、报酬太低所致；第三件事情是最近苹果在其新系统中去掉了谷歌成熟的地图软件，而改用自己的一个未成熟的地图系统，导致批评声音四起。
因以上三件事情，苹果为自己塑造出一个活生生的为富不仁的国际大公司形象：它不遗余力的打击竞争者（三星与谷歌），甚至不惜降低自身的服务质量；为了获取更多的利润，把工作机会外包给国外，不仅利用那里的廉价劳动力，还拚命的压低上游制造商的利润率，导致其更加严酷的压榨底层员工。
上周，苹果公司对上面的批评，做出了一些应对措施。第一是宣布正采取措施解决富士康等海外代工厂劳动条件较差或侵犯人权的问题；第二是其CEO库克正式就地图质量低下的问题向消费者道歉，并极其罕见的推荐用户使用其竞争对手的地图软件，其中包括谷歌。
是人都会犯错误，公司也会犯错误。当人们为其犯的错误道歉以后，一般人或消费者会接受这些道歉，从而事情就过去了。但是像苹果这样一个曾经以创新和高质量而闻名的公司，这些种种错误不禁让人怀疑这仅仅是判断错误，还是其战略优先上的改变，而后者会给公司带来真正的长远影响。
许多年来，苹果一直注重于发展高度创新的产品，进而改变消费者的生活方式，比如MackBook、iPod，以及较新的iPhone和iPad。这种创新能力是苹果在斯蒂芬‧乔布斯回归以后的重大特点，是近15年来苹果取得成功的本质原因，也是其他公司所无法模仿的。但最近苹果对三星的冗长法庭诉讼，这对苹果等公司的伤人伤己的商业战争行为，让人怀疑苹果是否失去了重大的创新能力（主要是因乔布斯的逝世而导致的），因而改变了其商业模式。
苹果对三星公司赢了，却造成了把自己隔绝在了竞争之外，减弱了创新与保持技术发展速度的紧迫性。此外，公司领导高层花费了太多了精力在法庭的战争上面，从而损坏了其发现、抓住新商业机会的能力，在硅谷这个日新月异的地方，这可不是什么好事。
最近的地图软件事件，从客观上来看这也破坏了苹果在消费者中的形象。苹果是在利用消费者对其的忠诚来打击对手，试图建立一种垄断地位。消费者将面临的是更高的价格、较少的选择及较低的质量。长远来看，苹果必将付出重大的代价。
总而言之，苹果的领导者应该确定正确的策略：也就是要把创新放在专利诉讼前面，还是要把消费者放在利润前面。
（本文刊登于大纪元旧金山报纸）
