【大纪元2012年05月01日讯】（大纪元记者关宇宁法国报导）对于法国电力公司（EDF）和法国煤气公司（GDF）自动计费的客户，几乎每个月支付相同金额的费用，但往往是被高估的，直到年底时，能源供应商常常要退还多收的钱，但并不总是退还。法国《宪报》近日公布，到2013年时，这种情况将会有所改变，电费或煤气费多收超过25欧元，EDF或GEF必须予以退还。
对于选择按月支付（mensualisation）的客户，EDF和GDF的计费是基于估计消费，并出具根据实际消费调整后的全年发票。但他们也不总是这么规范的做。
事实上，EDF的政策是，如果客户不要求的话，少于15.24欧元的多付款就不退还。但如果每位顾客都多收了几欧元，而EDF有那么多的客户，累计起来就可超过几百万欧元了。
因为能源调解员收到的抱怨能源公司多收费又不退款的投诉越来越多，所以在消费者协会的多次警告和一份官方报告的督促下，政府决定进行干预。
2013年将有什么改变
新的法律条款对于估算多收费设置了一个最低金额和一个最长期限。因估算而多收费超过25欧元，从明年起，EDF和GDF必须在开具年发票或者在用户要求后的15天内退还给客户。
在合同期内，当能源消费的发票显示向供应商超额付费低于25欧元时，除非消费者要求退款，超额部分将被结转到下一年的发票上。该条款规定于2013年1月1日生效。
EDF已经开始运行一套系统，提供在搬家情况下终止合同后的自动退款，该系统将很快扩展到所有的客户。
（责任编辑：德龙）
