【大纪元2012年05月10日讯】（大纪元记者林丽霞法国编译报导）在法国，如果消费者通过现金、支票和信用卡这三种合法付款方式购买了一样产品，在遇到退货的时候，商家应该以同样合法付款方式（现金、支票、转账）退款。但如果遇到商家建议以购物券作为退款方式的话，消费者完全有权利拒绝。因为，购物券只是某商店的一种销售手段，消费者并不能在其它商店兑现同样价值使用。实际上，购物券不是一种合法的付款方式。
情景：
（一）、如果消费者是在商店里购买物品，完全属于正常交易，即是说买、卖双方在产品和价格上达成共识之后，买方发现产品有缺陷，那么买方有权得到以合法付款方式退款，而拒绝以购物券代替。
（二）、如果消费者是通过远程（网络）或某推销活动中购物，退货期限是7天，而商家则要在30天内办理退款，退款方式可以是支票或汇款，商家不能凭购物券作为退款，同时现金退款也是被禁止的。
（三）、当产品没有任何质量问题的时候，消费者不能要求退货还钱，这种情况下，商家出于商业信用可以提供购物券或者以商品交换。但是，如果商店里若以醒目的方式或在产品的标签上注明了“不满意包换”（satisfait ou remboursé）字样时，消费者可以向商家提出要求以合法付款方式退款。
（四）、餐券消费。一般在餐馆里使用餐券，餐馆没有权利向用餐者退还剩余金额。比如，顾客用一张8欧元的餐券买一个5欧元的三明治，餐馆不会找回剩余的3欧元。
本文信息根据法国国家律师公会（Conseil national des barreaux）合作伙伴法律视频—TVDROIT（http://tvdroit.fr/）律师回答实例编译。
（责任编辑：德龙）
