【大纪元2013年11月19日讯】（大纪元记者柳芳美国报导）美国国会公布的一份报告指出，早在联邦健保交易网上路前半年，白宫政府就接到第三方报告，了解网站的设计存在严重问题，且10月1日推出网站将风险重重，但白宫未能阻止这一切成为事实。
《华盛顿邮报》11月18日报导，由白宫指定为健保网做分析的麦肯锡咨询公司，早在3月就明示白宫，健保网存在的诸多问题，他们还警告，一旦健保网运营失灵，与其配套的电话服务中心也将无法正常运作，以及如果先期的测试工作不够，等到网站匆忙上路，问题辈出后再做修复，面临的困难将非常严重。
由美国众议院能源和商务委员会提供的这份报告指出，麦肯锡在3月28日和4月8日之间，分别向白宫和卫生部官员就网站的分析和存在的问题，做过4次简报，并提交了一份14页的分析报告。
报导说，4月8日，听取麦肯锡简报的包括奥巴马总统健保政策顾问兰博（Jeanne Lambrew）、时任白宫副幕僚长查尔德里斯（Mark Childress）、白宫首席技术长帕克（Todd Park）、卫生部长西贝柳斯（Kathleen Sebelius）和时任美国医疗保险和医疗补助中心代理主任塔文娜（Marilyn Tavenner）。
众议院能源和商务委员会-监管和调查小组委员会主席墨菲（Tim Murphy）说，麦肯锡的报告详尽明确，在网站准备阶段就指出网站的注册系统存在很多问题。
白宫发言人舒尔茨（Eric Schultz）对此表示，麦肯锡在报告中确实指出了网站搭建过程中存在的问题，正如其它复杂的IT项目也会接受类似评估一样…但网站推出后，出现问题之多，涉及范围之广是谁都没有料到的。
白宫官员表示，麦肯锡的报告并非一份有关网站技术性能的评估分析，但针对麦肯锡提出的建议，包括联邦政府与州一级医疗机构做更多沟通、增加电话服务中心人力和一对一咨询员等，白宫都予采纳。
报导说，麦肯锡的报告并没有预见健保网在设计阶段存在的问题将严重影响用户的网上注册功能，但指出对于如此大规模的网站项目，应该在完成一系列“重要检查和修正后”再予推出。
最大疏漏：缺乏统一测试和运行标准
麦肯锡还准确预见了健保网可能出现的其它一些问题，包括提示官方在网站上路前，要给出充足时间进行测试和修改；警示官方如果大力依靠承包商搭建网站，而缺乏端对端运行测试和统领全局的设计和运行标准，网站的良好运作将受到威胁。
对于为网站的运行标准制定统一规范，白宫政府在网站推出一个月后才做出。
在报告中，麦肯锡还指出网站的数据中枢 – 这个链接联邦政府、州政府和保险公司数据库的庞大网络系统，表现脆弱。白宫说，数据中心在网站上路后，运行正常。
报告还指出，人们拨打电话服务中心后的等待时间可能会较长。实际上，网站推出两天后，服务中心电话的等待时间为2分钟，现在已经缩短至几秒钟。
目前，随着网站的不断修复，过去两周其运行能力已经大大提高，但一些明显的小故障还存在。
白宫近日表示，将在11月30日前，保证80%的用户，能够成功登录网站、进行网上购买保险的操作和完成网上提交保单的工作。
(责任编辑： 李缘）
