【大纪元2013年06月10日讯】（大纪元记者方君华澳洲阿德雷德编译报导）近期的一项报告显示，南澳有困难一次性付清电费的家庭达到了创记录的数目。
据阿德雷德时事新闻网报导，南澳基础服务委员会（The Essential Services Commission of South Australia）的报告显示，截至去年年底有28,857户南澳家庭选择分期缴付电费，而这一数据在去年年中时只有2 3,414户。
当人们无力负担按季度收取的大额电费时，会选择分期缴费。旨在为家庭提供节能和财务指导的“帮困计划”（Hardship Programs），其参与家庭数也在同期由4,370户增至历史性的5,017户。因欠费而被切断供电的事例在2012年间上升了13%，即600户。
近日公布的一份业绩报告显示，能源供应商因其差劲的服务而饱受诟病。客户服务质量的持续下滑引发了民间要求加大惩罚力度和对整个规章制度予以改革的呼声。
福利机构Uniting Care Wesley表示，人们有必要认真对待最新的这项服务标准报告，报告呼吁省政府和联邦政府给予行业管理者更有力的支持以强化标准规范。机构发言人翰利（Mark Henley）说：“更严格的惩罚制度并不会带来不良后果，而整个管理制度亟待调整。”“制度的制定要从消费者的角度出发，而不要因繁重的案头工作，或因企业的游说而轻易摇摆。”
独立监管机构“南澳消费者协会”（Consumers SA）称，最新数据所显示的近年来的电费上涨的的确确给人们的生活带来了影响。协会发言人舒姆伯格（David Schomburgk ）说：“令人担忧的是，人们是在为生活必须开销而烦恼和疲于应付。”他认为现行行业管理制度未取得成效，呼吁对那些一贯未能达到法定标准的电力供应商应加大惩罚力度。
（责任编辑：陈紫雨）
